Věrnost zákazníků pro OSVČ
Co bys jako OSVČ měl/a vědět
Jsi OSVČ. Nemáš marketingový tým, žádného ajťáka, žádný rozpočet na software. Přesto můžeš mít už dnes věrnostní program – zdarma, za 5 minut, bez pomoci. Tvé zákaznice se vracejí. Automaticky.
40 % tvých zákazníků přijde jen jednou. Ne proto, že bys byl/a špatný/á – ale protože nemáš systém, který je přivede zpět.
Co je věrnost zákazníků pro OSVČ? Nepotřebuješ velký tým ani rozpočet, abys získal/a stálé zákazníky – potřebuješ systém. Stempely ti dá digitální razítkovou kartu, QR kód a seznam zákazníků. Push zprávy a automatický win-back jsou také v ceně – vše zdarma až pro 25 zákazníků. Zákazníci sbírají razítka při každé návštěvě, vidí svůj postup a vracejí se pro odměnu. Teprve od 26. zákazníka stojí Premium 13,99 € měsíčně – jediná získaná zákaznice to zaplatí na celý rok.
Stempely je německý software vyvinutý pro OSVČ a místní podniky – kosmetičky, kadeřníky, barbershopy, kavárny a další.
OSVČ, které se Stempely získávají stálé zákazníky
"Jsem na to sama. Žádný tým, žádný rozpočet. Stempely byla jediná věc, kterou jsem dokázala nastavit za 5 minut – a která od té doby prostě běží. Mé zákaznice ho milují."
E. K.
Kosmetička, Dortmund
"Myslela jsem, že věrnostní programy jsou věc pro McDonald's. Teď mám vlastní – zdarma. Minulý týden se zákaznice vrátila jen kvůli razítkové kartě."
A. M.
Kadeřnice, Düsseldorf
"Jako OSVČ nemáš čas na marketingové nástroje. Stempely nezabere žádný čas – QR kód visí, zákazníci razítkují, hotovo. Lepší to být nemůže."
T. R.
Majitel barbershopu, Bochum
Pravda o věrnosti zákazníků, když jsi OSVČ
Nepotřebuješ tým. Potřebuješ systém.
40 % zákazníků malých podniků přijde jen jednou. Ne proto, že je služba špatná – ale protože jim nic nepřipomene, aby se vrátili.
40 %
zákazníků přijde jen jednou – jako OSVČ ztrácíš každého z nich dvojnásobně
0 €
stojí Stempely se všemi funkcemi – až pro 25 zákazníků, žádný trik, žádný tým
5 min.
nastavení – bez IT znalostí, bez webdesignéra, bez marketingového týmu
Co ukazují studie: Podle Harvard Business Review je získání nového zákazníka 5–25× dražší než udržení stávajícího. Zároveň Bain & Company ukazuje, že o 5 % vyšší udržení zákazníků může zvýšit zisk až o 95 %. Jako OSVČ tě to zasáhne obzvlášť tvrdě: každá ztracená zákaznice chybí přímo v tvé pokladně.
Věrnostní programy jsou pro Rewe a McDonald's? Už ne.
Elif je kosmetička na volné noze v Dortmundu. Jeden salon, žádní zaměstnanci. Myslí si, že věrnostní programy jsou něco pro Rewe a McDonald's – ne pro její malý kosmetický salon. Co neví: 40 % jejích zákaznic přijde jen jednou.
Elif ten pocit zná: zákaznice tu byla, byla nadšená, dokonce řekla „Vrátím se." Pak: nic. Žádná druhá schůzka. Žádný telefonát. Elif nemá číslo, nemá e-mail, nemá způsob, jak ji oslovit. Zákaznice je prostě pryč – ne z nespokojenosti, ale protože jí to nic nepřipomnělo.
S bezplatnou digitální razítkovou kartou by Elif viděla: „9 zákaznic má 6 z 8 razítek – ale už 3 týdny tu nebyly." Jedno kliknutí na „Odeslat znovuzískání" a 3 z nich si tento týden zarezervují termín. Žádný tým. Žádná námaha. Žádný rozpočet.
Co se OSVČ bez systému stává:
- Zákaznice přijdou jednou a zmizí – ani nevíš, kdo to byl
- Žádný systém = žádný důvod se vrátit, ať je tvá služba sebelepší
- Nemáš čas na marketing – ale bez stálých zákazníků není stabilní obrat
- Myslíš si, že věrnostní programy stojí peníze a potřebují tým – obojí je nepravda
Tvůj dashboard stálých zákazníků – i bez týmu
Tohle vidíš – sama, bez pomoci, bez nákladů
Přehled v reálném čase: kdo razítkuje, kdo je blízko odměny, kdo tu už týdny nebyl. Vše na první pohled.
1.281
Gesamtkunden
6.316
Razítka celkem
3.114
Uplatněné odměny
Live
Razítka dnes
Skutečná produkční data. Data zákazníků zobrazena anonymizovaně. To vše získáte v bezplatném balíčku.
Stempely pro OSVČ – bez týmu, bez námahy
4 okamžiky, které bez systému nikdy nenastanou
Tohle nejsou funkce. Tohle jsou skutečné situace, které mění tvé podnikání – bez týmu, bez rozpočtu, bez námahy.
Poctivý výpočet pro OSVČ
Kolik věrnost zákazníků opravdu stojí – když jsi na to sama?
Papírové razítkové karty / rok
150+ €
Tisk, design, dotisk. Ani jediný údaj o zákazníkovi. Žádné připomínky. 60 % karet se ztratí.
Stempely zdarma · až 25 zákazníků
0 €
QR kód, NFC, věrnostní karta, seznam zákazníků, push a win-back. Zdarma až pro 25 zákazníků. Žádná smlouva, žádná platební karta, žádný tým.
Stempely Premium / rok
150 €
Teprve od 26. zákazníka: neomezený počet zákazníků a více poboček. 13,99 € měsíčně – 1 získaná zákaznice to zaplatí na celý rok.
Papír: vydat 150 € a doufat. Digitálně: investovat 0 € a vědět, co se děje. Žádný tým není potřeba.
Levněji to nejde – 0 € a žádný tým není potřeba
Vyberte si balíček
Všechny funkce zdarma až pro 25 zákazníků. Poté Premium.
Stempely
- Až 25 zákazníků
- Digitální věrnostní karta
- Skener QR kódů
- Bezkontaktní razítka (NFC)
- Posílat nabídky a připomenutí
- Statistiky
- QR kód s logem
- Seznam zákazníků
- Větší viditelnost na webu
- Prioritní podpora
Franšíza
- Vše z Premium
- Více poboček
- Individuální podmínky
- Dedikovaný account manažer
Všechny ceny jsou včetně DPH.
8 častých otázek: věrnost zákazníků pro OSVČ
Funguje Stempely opravdu pro OSVČ bez týmu?
Ano – Stempely byl postaven přesně pro tohle. Nepotřebuješ zaměstnance, IT podporu ani marketingový tým. Zaregistruješ se, nastavíš svou razítkovou kartu a vytiskneš QR kód. Za méně než 5 minut je tvůj věrnostní program v provozu. Poté vše běží automaticky.
Kolik stojí Stempely pro OSVČ?
Stempely je zdarma až pro 25 zákazníků – se všemi funkcemi: QR kódem a NFC, digitální věrnostní kartou, seznamem zákazníků, push zprávami, automatickým win-backem a statistikami. Od 26. zákazníka stojí Premium 13,99 € měsíčně – s neomezeným počtem zákazníků a více pobočkami. Jediná získaná zákaznice to zaplatí na celý rok.
Potřebuji k nastavení technické znalosti?
Ne. Zaregistruješ se, vybereš odměnu, určíš počet razítek a vytiskneš QR kód. Za méně než 5 minut je tvůj systém stálých zákazníků v provozu. Žádný webdesignér, žádná IT podpora, žádné předchozí technické znalosti nejsou potřeba.
Jsem na to sama – mám na to vůbec čas?
Právě proto je Stempely postaven tak, jak je: nastavení za 5 minut, poté vše běží automaticky. Zákazníci razítkují sami naskenováním QR kódu. Zprávy znovuzískání se odesílají automaticky. Ty neděláš nic – Stempely pracuje na pozadí.
Není věrnostní program něco pro velké řetězce jako Rewe?
Velké řetězce utrácejí miliony za věrnost zákazníků. Stempely ti dá stejný princip – digitální razítkovou kartu, automatické připomínky, seznam zákazníků – za 0 €. Rozdíl: nepotřebuješ tým ani softwarové oddělení. Potřebuješ jen svůj QR kód u pokladny.
Musí si moji zákazníci nainstalovat aplikaci?
Ne. Zákazníci jednoduše naskenují QR kód fotoaparátem telefonu a uloží si razítkovou kartu přímo do Apple Wallet nebo Google Wallet – bez stahování, bez účtu, bez osobních údajů. Kdo chce, může místo toho používat bezplatnou aplikaci Stempely a dostávat navíc push zprávy o tvých akcích. Kterou cestu tvoji zákazníci zvolí, určuješ v přehledu.
K čemu mi je věrnostní program, když mám jen pár zákazníků?
Právě tehdy. Pokud máš jen 50 stálých zákazníků a 40 % z nich po první návštěvě zmizí, ztrácíš 20 potenciálních stálých zákazníků. Se systémem vidíš, kdo odpadá, a můžeš reagovat. Každá získaná zpět zákaznice se počítá – u OSVČ ještě víc než u koncernů.
Je Stempely v souladu s GDPR?
Ano. Stempely nezpracovává žádné osobní údaje zákazníků jako jména nebo e-mailové adresy. Zákazníci zůstávají anonymní. Automaticky splňuješ požadavky GDPR – bez námahy, bez rizika.
"Jsem na to sama. Žádný tým, žádný rozpočet. Stempely byla jediná věc, kterou jsem dokázala nastavit za 5 minut – a která od té doby prostě běží."
— E. K., Kosmetička, Dortmund
OSVČ? Tak právě proto. Začni teď – zdarma.
Tvůj věrnostní program je v provozu za 5 minut. Bez týmu, bez rozpočtu, bez IT znalostí.
Všechny funkce zdarma až pro 25 zákazníků – žádné datum vypršení, žádný trik.
Začít teď — 0 €, žádná smlouva, žádná platební kartaNavždy zdarma · V souladu s GDPR · Nastaveno za 5 minut
K dispozici také přímo jako aplikace