Získat stálé zákazníky
Co se stane, když máš systém
Získat stálé zákazníky neznamená více inzerovat — znamená to udržet zákazníky, kteří už u tebe byli. Tvoje stálá zákaznice automaticky dostane: „Ještě 2 kávy do cappuccina zdarma." Zítra se vrací.
80 zákazníků denně, ale jen 15 z nich znáš jménem. Zbytek? Neviditelní. Ne proto, že jsi špatný – ale protože nemáš systém.
Jak získám stálé zákazníky? Získat stálé zákazníky neznamená dávat více reklam – znamená to přimět stávající zákazníky, aby se vraceli. Stempely ti dá digitální razítkovou kartu, QR kód a seznam zákazníků. Zákazníci razítkují při každé návštěvě, vidí svůj pokrok a vracejí se pro odměnu. Základní plán je trvale zdarma. Placený plán s push zprávami a win-back stojí 13,99 € měsíčně – jediná získaná zákaznice ho zaplatí na celý rok.
Stempely je německý software vyvinutý pro místní podniky – kavárny, kadeřnictví, pekárny, nehtová studia a další.
Majitelé podniků, kteří se Stempely získávají stálé zákazníky
"Nevěděla jsem, že 80 % mých zákazníků přišlo jen jednou. Od Stempely vidím přesně, kdo se vrací – a ostatní můžu získat zpět."
L. M.
Majitelka kavárny, Hamburg
"Získávání stálých zákazníků byl pro mě vždy odhad. Teď mám čísla. A win-back zpráva mi v úterý přinesla 6 zákazníků navíc."
T. R.
Majitel kadeřnictví, München
"Nastavení za 5 minut, začal jsem zdarma. První den naskenovalo QR kód 12 zákazníků. Věrnost zákazníků může být tak jednoduchá."
A. K.
Majitelka pekárny, Berlin
Pravda o stálých zákaznících
Neztrácíš zákazníky kvůli konkurenci. Ztrácíš je kvůli zapomnění.
Většina zákazníků se nevrací – ne proto, že je tvoje služba špatná, ale protože jim nic nepřipomíná. Získat stálé zákazníky znamená: vytvořit důvod k návratu.
40 %
zákazníků malých podniků přijde jen jednou – a navždy zmizí
5–25×
dražší je získat nového zákazníka než udržet stávajícího
5 %
vyšší věrnost zákazníků může zvýšit zisk až o 95 %
Co ukazují studie: Podle Harvard Business Review je získání nového zákazníka 5–25× dražší než udržení stávajícího. Zároveň Bain & Company ukazuje, že o 5 % vyšší udržení zákazníků může zvýšit zisk až o 95 %. Řešením není větší reklamní rozpočet – ale systém, který přiměje zákazníky, aby se vraceli.
80 zákazníků denně. 15 z nich poznáš. Zbytek je neviditelný.
Laura provozuje malou kavárnu v Hamburg. 80 zákazníků denně. Většina přijde jednou a zmizí. Laura zná možná 15 stálých zákazníků jménem. Zbytek? Neviditelní.
Laura neví, kdo tu byl včera potřetí. Neví, kdo chybí už dva týdny. Nemá způsob, jak oslovit zákaznici, která milovala cappuccino – ale už se nikdy nevrátila. Ne z nespokojenosti. Ale protože všední den převzal otěže.
S digitální razítkovou kartou by Laura viděla: „14 zákazníků má 8 z 10 razítek – ale už 2 týdny tu nebyli." Jedno kliknutí na „Odeslat win-back" a 5 z nich se tento týden vrátí. Získat stálé zákazníky bez vytištění jediného letáku.
Co se stane, když nemáš systém stálých zákazníků:
- Zákazníci přijdou jednou a zmizí – ani nevíš, že tu byli
- Žádný důvod se vracet: ať je tvoje služba sebelepší, všední den vyhrává
- Investuješ do reklamy na nové zákazníky místo aktivace stávajících
- Bez dat nevíš, jestli tvůj podnik roste, nebo se zmenšuje
Tvůj přehled stálých zákazníků
Na první pohled uvidíš, kdo jsou tvoji stálí zákazníci
Přehled v reálném čase: kdo razítkuje, kdo je těsně před odměnou, kdo tu už týdny nebyl. Vše na první pohled.
1.281
Gesamtkunden
6.316
Razítka celkem
3.114
Uplatněné odměny
Live
Razítka dnes
Skutečná produkční data. Data zákazníků zobrazena anonymizovaně. To vše dostaneš v bezplatném základním plánu.
Získat stálé zákazníky – v praxi
4 momenty, které se bez systému nikdy nestanou
Nejsou to funkce. Jsou to skutečné situace, které mění tvůj podnik – každý den.
Poctivý výpočet
Kolik stojí získat stálé zákazníky?
Reklama na nové zákazníky / měsíc
200+ €
Reklamy na Facebooku, letáky, reklamy Google. Drahé jednorázové kontakty. Ani jeden se nevrátí zaručeně.
Stempely Basic / rok
0 €
QR kód, razítková karta, seznam zákazníků. Trvale zdarma. Žádná smlouva, žádná platební karta, žádné datum expirace.
Plán Stempely / rok
150 €
Push zprávy, win-back, rozšířené statistiky. 13,99 € měsíčně – 1 získaná zákaznice ho zaplatí na celý rok.
Noví zákazníci stojí peníze. Stálí zákazníci stojí systém. Stempely ti tento systém dá – od 0 €.
Levnější než jakákoli reklama – 0 € a větší účinek
Vyberte si balíček
Začněte zdarma a upgradujte, jak vaše firma roste.
Základ
- Až 50 razítkových karet
- Digitální věrnostní karta
- Skener QR kódů
- Základní statistiky
- Seznam zákazníků
Premium
- Neomezené razítkové karty
- Vše ze Základu
- Posílat nabídky a připomenutí
- Více razítkových karet
- Větší viditelnost na webu
- Více poboček
- Bezkontaktní razítka (NFC)
- Prioritní podpora
Franšíza
- Vše z Premium
- Více poboček
- Individuální podmínky
- Dedikovaný account manažer
Všechny ceny jsou bez zákonné DPH.
8 častých otázek: získat stálé zákazníky
Jaký je nejrychlejší způsob, jak získat stálé zákazníky?
Odměňuj zákazníky, kteří už u tebe byli. Digitální razítková karta po každé návštěvě ukáže tvým zákazníkům, jak blízko jsou k odměně – jen to samo přivede mnohé zpět. Stempely je nastavený za 5 minut a trvale zdarma.
Jak funguje digitální razítková karta pro stálé zákazníky?
Tvůj zákazník při každé návštěvě naskenuje tvůj QR kód – fotoaparátem v telefonu s věrnostní kartou v Apple Wallet nebo Google Wallet, nebo bezplatnou aplikací Stempely. Sbírání razítek, uplatnění odměny – automaticky. Vidíš v reálném čase, kdo je aktivní, kdo je těsně před odměnou a kdo tu už týdny nebyl.
Kolik stojí Stempely?
Základní plán je trvale zdarma: QR kód, digitální razítková karta, seznam zákazníků. Placený plán stojí 13,99 € měsíčně a přináší ti push zprávy, automatizaci win-back a rozšířené statistiky. Jediná získaná zákaznice ho zaplatí na celý rok.
Musím mít technické znalosti?
Ne. Zaregistruješ se, vybereš si odměnu, určíš počet razítek a vytiskneš QR kód. Za méně než 5 minut je tvůj systém stálých zákazníků v provozu. Žádný webdesignér, žádná IT podpora není potřeba.
Proč se zákazníci nevrací sami od sebe?
Protože není důvod si na tvůj podnik vzpomenout. Ne proto, že je tvoje služba špatná – ale protože všední den převezme otěže. Digitální razítková karta dává tvým zákazníkům konkrétní pobídku: „Ještě 2 návštěvy do odměny." To stačí k tomu, aby to udělalo rozdíl.
Musí si moji zákazníci nainstalovat aplikaci?
Ne. Zákazníci jednoduše naskenují QR kód fotoaparátem v telefonu a uloží si věrnostní kartu přímo do Apple Wallet nebo Google Wallet – bez stahování, bez účtu, bez osobních údajů. Kdo chce, použije místo toho bezplatnou aplikaci Stempely a navíc dostává push notifikace o tvých akcích. Jakou cestu tvoji zákazníci zvolí, určuješ ty v přehledu.
Co mi přináší placený plán, co bezplatný plán nemá?
Push zprávy všem zákazníkům, automatické win-back zprávy pro neaktivní zákazníky, flash akce a rozšířené statistiky. Nevidíš jen, kdo tu byl – můžeš aktivně zajistit, aby se vrátili. 13,99 € měsíčně, kdykoli zrušitelné.
Je Stempely v souladu s GDPR?
Ano. Stempely nezpracovává žádná osobní data zákazníků jako jména nebo e-mailové adresy. Zákazníci zůstávají anonymní. Automaticky splňuješ požadavky GDPR – bez námahy, bez rizika.
"Nevěděla jsem, že 80 % mých zákazníků přišlo jen jednou. Od Stempely vidím přesně, kdo se vrací – a ostatní můžu získat zpět."
— L. M., majitelka kavárny, Hamburg
Přestaň ztrácet stálé zákazníky. Začni teď.
Tvůj systém stálých zákazníků je v provozu za 5 minut. Zdarma, bez smlouvy, bez rizika.
Bezplatný plán zůstává zdarma – žádné datum expirace, žádný trik.
Začni teď — 0 €, žádná smlouva, žádná platební kartaNavždy zdarma · V souladu s GDPR · Nastaveno za 5 minut
K dispozici také přímo jako aplikace