Budování věrnosti zákazníků bez rozpočtu
Co se stane, když máte systém
Budování věrnosti zákazníků bez rozpočtu zní nemožně. Dokud vaše stálá zákaznice automaticky nedostane zprávu: „Už jen 1 návštěva k vaší manikúře zdarma." Rezervuje si. Pro vás zdarma.
Každá zákaznice, která se nevrátí, je ztracený obrat. Ne proto, že byste byli špatní, ale protože nemáte systém.
Co znamená věrnost zákazníků bez rozpočtu? K získání stálých zákazníků nepotřebujete marketingový rozpočet, potřebujete systém. Stempely vám dá digitální věrnostní kartu, QR kód a seznam zákazníků. Push zprávy a win-back jsou také v ceně – vše zdarma až pro 25 zákazníků. Zákazníci sbírají razítka při každé návštěvě, vidí svůj postup a vracejí se pro odměnu. Teprve od 26. zákazníka stojí Premium 13,99 € měsíčně, méně než jedna káva týdně. Jediná získaná zákaznice to zaplatí na celý rok.
Stempely je německý software vyvinutý pro místní podniky: nehtová studia, kavárny, kadeřnictví, pekárny a další.
Majitelé podniků, kteří získávají stálé zákazníky bez rozpočtu
"Mám nulový marketingový rozpočet. Stempely byl první nástroj, který byl opravdu zdarma a který skutečně funguje. Mé stálé zákaznice chodí častěji."
F. A.
Majitelka nehtového studia, Essen
"Dřív jsem platil 180 € ročně za tisk věrnostních karet. Teď platím 13,99 € měsíčně a vím, kdo jsou moji stálí zákazníci. Měl jsem to udělat mnohem dřív."
M. K.
Majitel kadeřnictví, Dortmund
"Věrnost zákazníků bez rozpočtu, myslela jsem, že neexistuje. Pak stálá zákaznice řekla: „Hele, super, že teď máte digitální kartu." Od té doby chodí každý týden."
S. B.
Majitelka kavárny, Köln
Pravda o věrnosti zákazníků
Nepotřebujete rozpočet. Potřebujete systém.
40 % zákazníků malých podniků přijde jen jednou. Ne proto, že by byl servis špatný, ale protože není důvod si to pamatovat.
40 %
zákazníků přijde jen jednou a zmizí: bez systému nemáte žádnou šanci
0 €
stojí Stempely se všemi funkcemi – až pro 25 zákazníků, žádný trik, žádné datum vypršení
13,99 €/měs.
stojí Premium od 26. zákazníka – neomezený počet zákazníků, méně než káva týdně
Co ukazují studie: Podle Harvard Business Review je získání nového zákazníka 5–25× dražší než udržení stávajícího. Zároveň Bain & Company ukazuje, že o 5 % vyšší udržení zákazníků může zvýšit zisk až o 95 %. Nepotřebujete reklamní rozpočet, potřebujete důvod, proč se zákazníci vracejí.
Nulový rozpočet, nulová šance? Ne nutně.
Fatma provozuje malé nehtové studio v Essen. Marketingový rozpočet? Nula. Žádné peníze na letáky, žádné reklamy na Facebooku, žádnou službu newsletteru. A přesto: 40 % jejích zákaznic přijde jen jednou a zmizí.
Fatma neví, kdo tyto zákaznice jsou. Nemá jména, čísla ani způsob, jak je oslovit. Zákaznice tu byla, líbilo se jí to, a přesto se už nikdy nevrátila. Ne z nespokojenosti, ale protože jí to nic nepřipomnělo.
S bezplatnou digitální věrnostní kartou by Fatma viděla: „11 zákaznic má 7 z 10 razítek, ale nebyly tu 3 týdny." Jedno kliknutí na „Odeslat win-back" a 5 z nich si tento týden rezervuje termín. Bez rozpočtu. Bez námahy.
Co „žádný rozpočet" doopravdy stojí:
- Zákaznice přijdou jednou a zmizí: ani nevíte, kdo to byl
- Žádný systém = žádný důvod se vrátit, ať je váš servis sebelepší
- Papírové věrnostní karty stojí 100–200 € ročně: to není „žádný rozpočet"
- Bez dat nevíte, jestli váš podnik roste, nebo se zmenšuje
Váš bezplatný přehled stálých zákazníků
Tohle vidíte, aniž byste zaplatili jediný cent
Přehled v reálném čase: kdo sbírá razítka, kdo je blízko odměny, kdo tu týdny nebyl. Vše na první pohled.
1.281
Gesamtkunden
6.316
Razítka celkem
3.114
Uplatněné odměny
Live
Razítka dnes
Skutečná produkční data. Data zákazníků zobrazena anonymizovaně. To vše získáte v bezplatném balíčku.
Co dokáže rozpočet 0 €
4 okamžiky, které se bez systému nikdy nestanou
Nejsou to funkce. Jsou to skutečné situace, které mění váš podnik, aniž byste utratili jediný cent.
Poctivý výpočet
Kolik věrnost zákazníků doopravdy stojí?
Papírové věrnostní karty / rok
150+ €
Tisk, design, doobjednávka. Ani jeden údaj o zákazníkovi. Žádné připomenutí. 60 % karet se ztratí.
Stempely zdarma · až 25 zákazníků
0 €
QR kód, NFC, věrnostní karta, seznam zákazníků, push a win-back. Zdarma až pro 25 zákazníků. Žádná smlouva, žádná platební karta, žádné datum vypršení.
Stempely Premium / rok
150 €
Teprve od 26. zákazníka: neomezený počet zákazníků a více poboček. 13,99 € měsíčně – 1 získaná zákaznice to zaplatí na celý rok.
Papír: utratit 150 € a doufat. Digitálně: investovat 0 € a vědět, co se děje.
Levněji to nejde: 0 € a přesto víc než papír
Vyberte si balíček
Všechny funkce zdarma až pro 25 zákazníků. Poté Premium.
Stempely
- Až 25 zákazníků
- Digitální věrnostní karta
- Skener QR kódů
- Bezkontaktní razítka (NFC)
- Posílat nabídky a připomenutí
- Statistiky
- QR kód s logem
- Seznam zákazníků
- Větší viditelnost na webu
- Prioritní podpora
Franšíza
- Vše z Premium
- Více poboček
- Individuální podmínky
- Dedikovaný account manažer
Všechny ceny jsou bez zákonné DPH.
8 častých otázek: věrnost zákazníků bez rozpočtu
Je Stempely opravdu trvale zdarma?
Ano, až pro 25 zákazníků – žádné datum vypršení, žádný trik, žádná platební karta. Získáte všechny funkce: QR kód a NFC, digitální věrnostní kartu, seznam zákazníků, statistiky, push zprávy a automatické připomínky. Jediné drobné písmo: od 26. zákazníka potřebujete Premium.
Co konkrétně mohu dělat s bezplatným plánem?
Vytvoříte digitální věrnostní kartu, vytisknete svůj QR kód a položíte ho k pokladně. Zákazníci skenují, sbírají razítka a uplatňují odměny. V reálném čase vidíte, kdo je aktivní a kdo je blízko odměny.
Co získám s Premium za 13,99 € měsíčně?
Neomezený počet zákazníků a více poboček – to je jediný rozdíl. Push zprávy, automatické win-back zprávy, statistiky a bleskové akce jsou už v bezplatném balíčku. Premium potřebujete až od 26. zákazníka – a jediná získaná zákaznice to zaplatí na celý rok.
Potřebuji k nastavení technické znalosti?
Ne. Zaregistrujete se, zvolíte svou odměnu, určíte počet razítek a vytisknete QR kód. Za méně než 5 minut je váš systém stálých zákazníků v provozu. Žádný webdesignér, žádná IT podpora.
Není to méně hodnotné než drahý věrnostní program?
Naopak. Drahé věrnostní systémy stojí 50–200 € měsíčně a často nabízejí víc funkcí, než kdy budete potřebovat. Stempely dělá to podstatné: zákazníci se vracejí. To je věrnost zákazníků, ne složitost softwaru.
Musí si moji zákazníci instalovat aplikaci?
Ne. Zákazníci jednoduše naskenují QR kód fotoaparátem telefonu a uloží si věrnostní kartu přímo do Apple Wallet nebo Google Wallet – bez stahování, bez účtu, bez osobních údajů. Kdo chce, může místo toho používat bezplatnou aplikaci Stempely a dostávat navíc push zprávy o vašich akcích. Kterou cestu vaši zákazníci zvolí, určujete v přehledu.
A papírové věrnostní karty, nejsou levnější?
Ne. Papírové věrnostní karty stojí 100–200 € ročně za tisk a doobjednávku a poskytují nula dat o zákaznících. Stempely je zdarma až pro 25 zákazníků a v reálném čase vám ukáže, kdo jsou vaši stálí zákazníci. Papír stojí víc a dá vám míň.
Je Stempely v souladu s GDPR?
Ano. Stempely nezpracovává žádné osobní údaje zákazníků jako jména nebo e-mailové adresy. Zákazníci zůstávají anonymní. Automaticky splňujete požadavky GDPR, bez námahy a bez rizika.
"Mám nulový marketingový rozpočet. Stempely byl první nástroj, který byl opravdu zdarma a který skutečně funguje. Mé stálé zákaznice chodí častěji."
— F. A., majitelka nehtového studia, Essen
Žádný rozpočet? Žádný problém. Začněte teď, zdarma.
Váš systém stálých zákazníků je v provozu za 5 minut. Bez peněz, bez smlouvy, bez rizika.
Všechny funkce zdarma až pro 25 zákazníků – žádné datum vypršení, žádný trik.
Začít teď — 0 €, žádná smlouva, žádná platební kartaNavždy zdarma · V souladu s GDPR · Nastaveno za 5 minut
K dispozici také přímo jako aplikace