Serveuse avec l'application Stempely à une table de restaurant, carte de fidélité numérique pour la restauration et les restaurants
🍽️ Pour les restaurants & la restauration

Carte de fidélité numérique pour Restaurants

La famille Wagner venait un dimanche sur deux – jusqu'à ce qu'elle disparaisse soudain. Sans carte de fidélité, vous ne le remarquez qu'après des semaines. Avec Stempely, vous auriez envoyé une notification avant que la table préférée ne reste froide.

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Qu'est-ce qu'une carte de fidélité numérique pour les restaurants ?

Une carte de fidélité numérique remplace la carte en papier au restaurant : les clients collectent des tampons via un QR code sur la carte ou en NFC à l'entrée, vous voyez quels habitués viennent régulièrement et lesquels ont besoin d'un rappel. Pas de chaos de papier sur les tables, pas de tracas RGPD à côté du système de réservation, entièrement conforme à la protection des données.

☕10e visite de Klaus. Aujourd'hui.

Klaus commande son menu préféré à sa table habituelle. Le QR code sur la carte l'attend. Il scanne rapidement. Pas de carton, pas de chaos de papier.
“Félicitations ! Votre prochain dessert est offert.”

✓ Client satisfait✓ Tampon enregistré
🔒 Conforme RGPD⚡ Installation rapide✨ Commencer gratuitement
Le problème

Pourquoi les clients ne reviennent-ils pas ?

Table d'habitués vide au restaurant — symbole des habitués perdus
Klaus gère un Restaurant à Köln. La famille Wagner venait venait déjeuner un dimanche sur deux. Puis il a disparu. Klaus ne l'a pas remarqué — un habitué perdu = environ 1 000 € de chiffre d'affaires par an qui s'envole.
5–25×
de plus coûte un nouveau client par rapport à un client existant
— Harvard Business Review
+95%
de bénéfices supplémentaires grâce à 5 % de clients fidèles en plus
— Bain & Company
  • ✗Aucune donnée client. Qui a réservé quand et qu'a-t-il commandé ?
  • ✗Les cartes de fidélité en papier finissent dans le portefeuille et ne réapparaissent jamais
  • ✗Aucun moyen de récupérer les habitués lorsqu'ils disparaissent soudain
  • ✗Aucune vue d'ensemble des habitudes de réservation, aucune croissance
La solution

Stempely donne à votre Restaurant une mémoire numérique.

Vos clients collectent des tampons numériques via QR code ou NFC. Vous voyez qui vient, qui revient et qui a besoin d'un rappel. Automatiquement.

✓ Tampons QR code✓ Win-backs automatiques✓ Analytics en temps réel
Comment ça marche

3 étapes pour plus de clients fidèles

1

À table – discrètement en attendant

QR code directement sur la carte ou sur un chevalet de table. Le client scanne en attendant son plat – aucun effort pour l'équipe de service, aucune interruption du dîner.

2

Le tampon pendant que l'addition arrive

Quand le service apporte l'addition, le tampon est déjà sur le téléphone. Sans bon, sans carte de fidélité, sans oubli. Votre équipe n'a rien à faire.

3

Au 10e soir : le dessert s'échange directement

Les habitués collectent en silence – et après 10 visites, le client peut échanger directement son dessert ou son plat principal. Pas de bon papier, pas de question au service.

Playbook Stempely

Comment tirer le meilleur de Stempely

4 situations que chaque gérant de Restaurant connaît – et ce que Stempely recommande.

📍 Situation

Vendredi soir — il vous reste des tables libres pour le week-end

Le week-end approche, mais la liste de réservations est plus mince qu'espéré. Au lieu de compter sur les passants, vous pouvez inviter vos habitués de manière ciblée.

💡 Recommandation

Envoyer une offre week-end par notification

« Ce week-end : double tampon sur chaque plat principal + tiramisu maison offert avec le menu. » 1 clic, envoyé à tous les habitués.

↗En général 8 à 12 réservations supplémentaires pour le week-end
Fonctionnalités

Tout ce dont votre Restaurant a besoin

De la carte de fidélité numérique aux campagnes marketing automatisées : Stempely couvre tout.

📊

Données clients et analytics

Qui vient quand ? Vos données, stockées conformément au RGPD. Comprenez vos clients : fréquence de visite, jours préférés, statut d'habitué en un coup d'œil.

🎯

Envoyer des offres et rappels

Anniversaire, jalons, campagnes spéciales en un clic. Félicitez automatiquement pour les anniversaires ou récompensez la 50e visite, simplement.

📱

Carte de fidélité numérique

Basé sur le QR code. Scanner et collecter des tampons simplement, aussi facile que les cartes papier mais avec de vraies données et un contrôle total.

🔔

Notifications push

Campagnes de win-back automatiques vers les clients inactifs. Quiconque n'est pas venu depuis plus de 14 jours reçoit un rappel amical, entièrement automatique.

🏢

Support multi-établissements

Gérez plusieurs succursales dans un seul tableau de bord. Les clients peuvent collecter des tampons dans tous vos établissements.

📡

Tampons NFC

Tampons sans contact pour les clients Premium : approchez simplement le téléphone du tag NFC. Deux tags NFC sont inclus dans la formule Premium.

Votre tableau de bord

Tout en un coup d'œil

Mieux comprendre votre Restaurant – avec des données claires.

1.281
Clients actifs
↑ +12%
6.316
Tampons attribués
↑ +8%
89%
Taux de fidélisation
↑ +3%
Ø 4,9
Visites par mois
↑ +0,4
dashboard.stempely.de/gastronomie
Visites par semaine
Mo
Di
Mi
Do
Fr
Sa
So
Nouveaux clients cette semaineTamponsStatut
Laura K.3Nouveau
Max T.5Actif
Julia M.2Nouveau
Stefan B.7Habitué
Nina W.1Nouveau
Témoignages

Ce que disent les gérants de Restaurants und restauration

★★★★★

“Stempely a sensiblement augmenté notre nombre d'habitués. Les rappels automatiques aux clients inactifs apportent plus de réservations que n'importe quelle action de remise classique.”

K
Klaus M.
Trattoria Köln
★★★★★

“Vendredi soir, tables vides – notification envoyée. En une heure, nous avions huit nouvelles réservations. Mon équipe de service ne s'est rendu compte de rien, ça a juste marché.”

D
Daniela W.
Gasthaus zur Linde
★★★★★

“Nos clients adorent la carte de fidélité numérique à table. Et nous adorons les messages de reconquête, ils ramènent de vrais habitués à table, pas seulement des clics sur Instagram.”

R
Robert H.
Restaurant Hafenblick
Pourquoi c'est rentable

Faites le calcul vous-même.

Un client fidèle rapporte plus que vous ne le pensez. Et Stempely coûte presque rien.

Votre estimation
☕ Ø visite par mois1×
💶 Ø dépense par visite€35
📆 Mensuel€35
📅 Annuel€420
=
€420
par client fidèle et par an
vs. Stempely Premium : 120 €/an = ROI ×3,5
Gagnez SEULEMENT 1 client fidèle avec Stempely – l'outil s'autofinance pendant presque 3 ans.
Tarifs simples

Choisissez votre formule

Commencez gratuitement et passez au supérieur quand votre activité grandit.

Basic

Gratuit
  • Jusqu'à 50 cartes de fidélité
  • Carte de fidélité numérique
  • Scanner de codes QR
  • Statistiques de base
  • Liste des clients
Commencer gratuitement
Populaire

Premium

…/mois
  • Cartes de fidélité illimitées
  • Tout de Basic
  • Envoyer offres & rappels
  • Cartes de fidélité multiples
  • Plus de visibilité sur le web
  • Multi-établissements
  • Tampons sans contact (NFC)
  • Support prioritaire
Choisir Premium

Franchise

Sur demande

  • Tout de Premium
  • Plusieurs établissements
  • Conditions personnalisées
  • Gestionnaire de compte dédié
Envoyer une demande

Tous les prix sont HT.

Aucune carte de crédit requise
Résiliable à tout moment
14 jours satisfait ou remboursé
FAQ

Questions fréquentes

La carte de fidélité fonctionne-t-elle aussi bien pour le service du midi que du soir ?+
Oui – le client collecte un tampon à chaque visite, que ce soit pour la formule du midi ou le menu du soir. Vous pouvez même configurer différentes récompenses : 5 déjeuners = 1 dessert offert, 10 visites du soir = 1 plat principal offert. Stempely ne fait pas de distinction entre les moments de la journée, c'est vous qui décidez des règles.
Puis-je promouvoir les plats du jour et les actions via Stempely ?+
Oui, avec la fonction de notification (forfait Premium). Vous écrivez un court message comme « Aujourd'hui : jour du schnitzel – double tampon sur tous les plats du midi » et vous l'envoyez directement sur le téléphone de vos habitués. Pas de newsletter, pas d'algorithme de réseau social – direct et immédiat.
Stempely fonctionne-t-il aussi pour une guinguette ou une terrasse saisonnière ?+
Absolument. Le QR code peut figurer sur des chevalets de table, au comptoir ou sur la carte – à l'intérieur comme à l'extérieur. Que ce soit une salle d'hiver ou un jardin d'été, le client scanne et collecte. Aucun équipement supplémentaire nécessaire.
Mon personnel de service peut-il gérer cela en parallèle en plein rush ?+
Votre personnel n'a absolument rien à faire. Le client scanne lui-même le QR code – 3 secondes, terminé. Pas de tamponnage, pas de recherche de cartes, pas de ralentissement du service. Le système fonctionne entièrement sans intervention de vos employés.
Combien coûte Stempely pour mon restaurant ?+
Vous démarrez gratuitement – sans carte bancaire et sans durée minimale. Le forfait Premium coûte 9,99 €/mois et apporte toutes les fonctions marketing : notifications sur le plat du jour et hebdomadaires aux habitués, automatisation de la reconquête et tampons NFC sans contact pour les tables à l'entrée et à la sortie. Avec un ticket moyen de 25 à 35 €, un seul habitué récupéré par mois suffit à rentabiliser largement Stempely.
Comment se déroule le tamponnage sans que le personnel de service ait à apprendre quoi que ce soit de plus ?+
Le QR code est collé sur le chevalet de table ou posé à côté de la carte. Le client le scanne lui-même – pendant que vous servez l'apéritif ou encaissez le pourboire – et installe l'application en moins de 30 secondes. Lors de la visite suivante, un bref contact de la carte NFC en entrant suffit. Votre service évoque le tampon tout au plus brièvement la première fois (« Vous voyez le chevalet de table ? – scannez une fois, puis vous collectez dès aujourd'hui »), ensuite le système continue de fonctionner sans aucune intervention.
Que se passe-t-il si des clients plus âgés rangent leur téléphone pendant le repas ?+
C'est précisément à cela que sert le chevalet de table : le client scanne une fois en entrant, ensuite le téléphone peut rester dans la poche. Plus de 90 % des personnes entre 18 et 65 ans utilisent aujourd'hui un smartphone, et nettement plus dans le public type des restaurants. Si quelqu'un a tout de même oublié son téléphone à la maison, vous pouvez ajouter le tampon plus tard depuis le tableau de bord – sans que le client ait à repasser.
Stempely est-il conforme au RGPD – même en parallèle de la réservation de table ?+
Oui, et les deux restent bien séparés. Votre système OpenTable ou Bookatable enregistre comme d'habitude les noms et numéros de téléphone pour la réservation – Stempely ne touche pas à ces données. La carte de fidélité fonctionne avec un identifiant anonyme sur l'appareil du client ; dans le tableau de bord, vous voyez seulement « Client n° 142, absent depuis 6 semaines », pas le nom. Vous n'avez donc pas à conclure d'accord de traitement supplémentaire, à fusionner de registre de réservations ni à transmettre de nom à un autre prestataire.
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