Kanta-asiakkaiden takaisinvoitto
Mitä tapahtuu, kun sinulla on järjestelmä
Kanta-asiakkaasi ei ole käynyt 6 viikkoon. Paperilla? Et huomaa sitä koskaan. Stempelyllä hän saa automaattisesti: "Kaipaamme sinua — tuplaleimat tällä viikolla." 8 12:sta palaa.
Jokainen asiakas, joka ei palaa, on menetettyä liikevaihtoa. Ei siksi, että olisit huono – vaan siksi, ettei sinulla ole kanavaa tavoittaa häntä.
Mitä kanta-asiakkaiden takaisinvoitto Stempelyllä tarkoittaa? Stempely tunnistaa automaattisesti, ketkä asiakkaat eivät ole käyneet viikkoihin. Push-viestillä nämä asiakkaat saavat henkilökohtaisen muistutuksen suoraan älypuhelimeensa — esim. "Kaipaamme sinua — tuplaleimat tällä viikolla." Ei manuaalista työtä, ei yhteystietoja tarvita. Takaisinvoittotoiminto automaattisine push-viesteineen sisältyy ilmaiseen pakettiin – enintään 25 asiakkaalle. Vasta 26. asiakkaasta alkaen tarvitset Premiumin hintaan 13,99 € kuukaudessa, ja yksi ainoa takaisin voitettu asiakas maksaa sen koko vuodelta.
Stempely on saksalainen ohjelmisto, joka on kehitetty paikallisille yrityksille – kampaamoille, kynsistudioille, kahviloille, leipomoille ja muille.
Yrittäjät, jotka ovat tuoneet menetetyt kanta-asiakkaat takaisin
"Yksi kanta-asiakas ei ollut käynyt 2 kuukauteen. Sitten tuli automaattinen viesti. Kaksi päivää myöhemmin hän seisoi liikkeessä. Ilman Stempelyä olisin menettänyt hänet."
D. H.
Kampaamon omistaja, Hannover
"En koskaan tiennyt, mitkä asiakkaat eivät enää tule. Nyt näen sen heti hallintapaneelista. Pelkkä takaisinvoittotoiminto on kullan arvoinen."
A. M.
Kynsistudion omistaja, München
"Toimme 11 asiakasta takaisin yhdessä kuukaudessa – pelkillä push-viesteillä. Ennen he vain katosivat hiljaa."
K. R.
Kahvilan omistaja, Berliini
Totuus menetetyistä kanta-asiakkaista
Menetät kanta-asiakkaita. Joka kuukausi. Huomaamatta.
Useimmilla liikkeillä ei ole yleiskuvaa siitä, ketkä eivät enää tule. Ilman järjestelmää kanta-asiakkaat katoavat hiljaa — eivätkä palaa koskaan.
38 %
kanta-asiakkaista ei palaa koskaan 60 päivän tauon jälkeen – ilman muistutusta
0 €
maksaa takaisinvoittotoiminto – ilmainen 25 asiakkaaseen asti, sen jälkeen 13,99 €/kk rajattomalle asiakasmäärälle
8 12:sta
passiivista asiakasta palaa push-viestin jälkeen
Mitä tutkimukset osoittavat: Harvard Business Review mukaan uuden asiakkaan hankkiminen maksaa 5–25 kertaa enemmän kuin nykyisen pitäminen. Samalla Bain & Company osoittaa, että 5 % parempi asiakaspysyvyys voi kasvattaa voittoa jopa 95 %. Edullisin uusi asiakas on se, joka on jo kerran käynyt luonasi.
160 kanta-asiakasta kadonnut. Ei yhtään yhteydenottotapaa.
Dieter pitää kampaamoa Hannoverissa. Viime vuonna: 420 asiakasta. Tänä vuonna 160 heistä ei enää tule. Dieterillä ei ole aavistustakaan miksi — eikä keinoa tavoittaa heitä.
Dieterillä ei ole sähköpostiosoitteita, ei puhelinnumeroita, ei sosiaalisen median yhteyksiä. Asiakkaat olivat tyytyväisiä, maksoivat, lähtivät — eivätkä vain palanneet. Ei tyytymättömyydestä. Vaan koska mikään ei muistuttanut heitä.
Digitaalisella leimakortilla Dieter olisi nähnyt: "14 kanta-asiakasta ei ole käynyt 6 viikkoon." Yksi klikkaus "Lähetä takaisinvoitto" ja viesti lähtee: "Kaipaamme sinua — tuplaleimat tällä viikolla." 8 12:sta varaa ajan. Ilman soittelua. Ilman vaivaa.
Mitä tapahtuu ilman takaisinvoittoa:
- Kanta-asiakkaat lakkaavat tulemasta — huomaat sen vasta kuukausien päästä
- Sinulla ei ole kanavaa: ei push-viestiä, ei sähköpostia, ei yhteyttä
- Paperiset leimakortit eivät anna dataa — et tiedä edes, ketkä puuttuvat
- Jokainen menetetty kanta-asiakas maksaa sinulle 200–500 € liikevaihtoa vuodessa
Ei mockup – oikea hallintapaneeli
Näet heti, ketkä eivät enää tule
Reaaliaikainen yleiskuva: kuka oli viimeksi paikalla milloin, kuka on passiivinen, kuka tarvitsee takaisinvoittoviestin. Kaikki yhdellä silmäyksellä.
1.281
Gesamtkunden
6.316
Leimoja yhteensä
3.114
Lunastetut palkinnot
Live
Leimoja tänään
Oikeaa tuotantodataa. Asiakastiedot anonymisoitu. Hallintapaneeli sisältyy ilmaiseen pakettiin.
Stempelyn hallintapaneeli – asiakkaiden takaisinvoitto autopilotilla
4 hetkeä, joita ilman takaisinvoittoa ei koskaan tapahdu
Nämä eivät ole ominaisuuksia. Nämä ovat oikeita tilanteita, jotka tuovat menetetyt asiakkaat takaisin – ilman manuaalista työtä.
Rehellinen laskelma
1 takaisin voitettu kanta-asiakas vs. Stempelyn kulut
Menetetty kanta-asiakas / vuosi
–300 €
Keskimääräinen liikevaihdon menetys menetettyä kanta-asiakasta kohden. 10 menetetyllä asiakkaalla: 3 000 € vähemmän vuodessa.
Stempely ilmaiseksi · enintään 25 asiakasta
0 €
QR-koodi, leimakortti, asiakaslista, hallintapaneeli, push-viestit ja takaisinvoitto. Kaikki ominaisuudet ilmaisia – enintään 25 asiakkaalle.
Stempely Premium / vuosi
150 €
26. asiakkaasta alkaen: rajattomasti asiakkaita ja useita toimipisteitä. 13,99 € kuukaudessa – 1 takaisin voitettu asiakas maksaa sen koko vuodelta.
Aloita ilmaiseksi, sijoita 26. asiakkaasta alkaen 150 € vuodessa – ja tuo takaisin tuhansien arvosta asiakkaita. Tai älä tee mitään ja katso, kun he katoavat.
1 takaisin voitettu asiakas = Stempely maksettu vuodeksi
Valitse pakettisi
Kaikki ominaisuudet ilmaiseksi 25 asiakkaaseen asti. Sen jälkeen Premium.
Stempely
- Enintään 25 asiakasta
- Digitaalinen leimakortti
- QR-koodinlukija
- Kosketuksettomat leimat (NFC)
- Lähetä tarjouksia ja muistutuksia
- Tilastot
- QR-koodi logolla
- Asiakaslista
- Parempi näkyvyys verkossa
- Ensisijainen tuki
Franchise
- Kaikki Premiumin ominaisuudet
- Useita toimipisteitä
- Räätälöidyt ehdot
- Oma yhteyshenkilö
Kaikki hinnat sisältävät ALV:n.
8 usein kysyttyä kysymystä: kanta-asiakkaiden takaisinvoitto
Mistä Stempely tietää, että kanta-asiakas on passiivinen?
Stempely seuraa automaattisesti, milloin kukin asiakas on viimeksi leimannut. Kun asiakas ei ole käynyt tietyn ajan – esim. 30, 60 tai 90 päivää – hänet merkitään passiiviseksi. Näet sen hallintapaneelissasi ja voit lähettää yhdellä klikkauksella takaisinvoittoviestin. Halutessasi se tapahtuu jopa automaattisesti.
Mikä täsmälleen on takaisinvoittoviesti?
Takaisinvoittoviesti on push-ilmoitus, jonka passiivinen asiakas saa älypuhelimeensa. Esimerkki: "Kaipaamme sinua – tuplaleimat tällä viikolla." Asiakas napauttaa viestiä, avaa Stempely-sovelluksen ja näkee edistymisensä. Se riittää usein tuomaan hänet takaisin.
Toimiiko tämä oikeasti? Palaavatko asiakkaat push-viestin ansiosta?
Kyllä. Push-viesteillä on selvästi korkeampi avausprosentti kuin sähköposteilla tai tekstiviesteillä. Stempely-sovellusta käyttävä saa viestin suoraan lukitusnäytölle. Yhdistettynä konkreettiseen kannustimeen, kuten tuplaleimoihin tai bonuspisteisiin, paluuprosentti on korkea.
Mitä takaisinvoittotoiminto maksaa?
Ei mitään erikseen: takaisinvoitto ja automaattiset push-viestit sisältyvät ilmaiseen pakettiin – yhdessä QR-koodin, NFC:n, leimakortin, tilastojen ja asiakaslistan kanssa, enintään 25 asiakkaalle. 26. asiakkaasta alkaen tarvitset Premiumin hintaan 13,99 € kuukaudessa – silloin rajattomasti asiakkaita ja useita toimipisteitä. Yksi ainoa takaisin voitettu asiakas maksaa sen koko vuodelta.
Voinko itse päättää, milloin takaisinvoittoviesti lähetetään?
Kyllä. Määrittelet, kuinka monen passiivisuuspäivän jälkeen viesti lähtee – 30, 60 tai 90 päivää. Päätät myös tekstin ja kannustimen. Tai käytät Stempelyn pohjaa: "Kaipaamme sinua – tuplaleimat tällä viikolla." Molemmat toimivat.
Täytyykö asiakkaideni asentaa sovellus?
Ei. Asiakkaat skannaavat QR-koodin puhelimen kameralla ja tallentavat leimakortin suoraan Apple Walletiin tai Google Walletiin – ilman latausta, ilman tiliä, ilman henkilötietoja. Halutessaan he voivat käyttää ilmaista Stempely-sovellusta – se mahdollistaa push-viestit, joilla tuot menetetyt kanta-asiakkaat takaisin. Minkä tien asiakkaasi valitsevat, määrittelet hallintapaneelissa.
Entä paperiset leimakortit – voinko niillä voittaa asiakkaita takaisin?
Et. Paperisilla leimakorteilla ei ole kanavaa asiakkaaseen. Et tiedä, kuka ei ole käynyt viikkoihin, eikä sinulla ole keinoa tavoittaa häntä. Juuri se on ratkaiseva ero: Stempely antaa sinulle suoran yhteyden jokaiseen asiakkaaseen – push-viestillä hänen älypuhelimeensa.
Onko Stempely GDPR-yhteensopiva?
Kyllä. Stempely ei käsittele henkilökohtaisia asiakastietoja, kuten nimiä tai sähköpostiosoitteita. Asiakkaat pysyvät anonyymeinä. Push-viestit kulkevat sovelluksen kautta, ei henkilökohtaisten yhteystietojen. Täytät GDPR-vaatimukset automaattisesti – ilman vaivaa, ilman riskiä.
"Yksi kanta-asiakas ei ollut käynyt 2 kuukauteen. Sitten tuli automaattinen viesti. Kaksi päivää myöhemmin hän seisoi liikkeessä."
— D. H., kampaamon omistaja, Hannover
Lopeta kanta-asiakkaiden menettäminen hiljaa. Tuo heidät takaisin.
Kanta-asiakasjärjestelmäsi on käytössä 5 minuutissa. Takaisinvoittoviestit toimivat automaattisesti. Sinä et tee mitään — Stempely tuo heidät takaisin.
Kaikki ominaisuudet takaisinvoitto mukaan lukien ilmaisia 25 asiakkaaseen asti. Sen jälkeen Premium 13,99 €/kk.
Aloita nyt — voita kanta-asiakkaat takaisinAina ilmainen · GDPR-yhteensopiva · Valmis 5 minuutissa
Saatavilla myös sovelluksena