Kanta-asiakkaiden voittaminen
Mitä tapahtuu, kun sinulla on järjestelmä
Kanta-asiakkaiden voittaminen ei tarkoita enempää mainontaa — se tarkoittaa niiden asiakkaiden pitämistä, jotka ovat jo käyneet luonasi. Kanta-asiakkaasi saa automaattisesti: "Vielä 2 kahvia ilmaiseen cappuccinoon." Hän palaa huomenna.
80 asiakasta päivässä, mutta vain 15 tunnet nimeltä. Loput? Näkymättömiä. Ei siksi, että olisit huono – vaan siksi, ettei sinulla ole järjestelmää.
Miten voitan kanta-asiakkaita? Kanta-asiakkaiden voittaminen ei tarkoita enempää mainontaa – se tarkoittaa nykyisten asiakkaiden saamista palaamaan. Stempely antaa sinulle digitaalisen leimakortin, QR-koodin ja asiakaslistan. Asiakkaat leimaavat jokaisella käynnillä, näkevät edistymisensä ja palaavat palkinnon vuoksi. Push-viestit ja takaisinvoitto kuuluvat mukaan – kaikki ominaisuudet ovat ilmaisia enintään 25 asiakkaalle. Vasta 26. asiakkaasta alkaen Premium maksaa 13,99 € kuukaudessa – yksi ainoa takaisin voitettu asiakas maksaa sen koko vuodelta.
Stempely on saksalainen ohjelmisto, joka on kehitetty paikallisille yrityksille – kahviloille, kampaamoille, leipomoille, kynsistudioille ja muille.
Yrittäjät, jotka voittavat Stempelyllä kanta-asiakkaita
"En tiennyt, että 80 % asiakkaistani kävi vain kerran. Stempelyn jälkeen näen tarkasti, kuka palaa – ja voin tuoda muut takaisin."
L. M.
Kahvilan omistaja, Hampuri
"Kanta-asiakkaiden voittaminen oli minulle aina fiilispohjaista. Nyt minulla on lukuja. Ja takaisinvoittoviesti toi tiistaina 6 lisäasiakasta."
T. R.
Kampaamon omistaja, München
"Käyttöönotto 5 minuutissa, aloitus ilmaiseksi. Ensimmäisenä päivänä 12 asiakasta skannasi QR-koodin. Näin helppoa kanta-asiakkaiden sitouttaminen voi olla."
A. K.
Leipomon omistaja, Berliini
Totuus kanta-asiakkaista
Et menetä asiakkaita kilpailijalle. Menetät heidät unohdukselle.
Useimmat asiakkaat eivät palaa – ei siksi, että palvelusi olisi huonoa, vaan siksi, ettei mikään muistuta heitä. Kanta-asiakkaiden voittaminen tarkoittaa: syyn luomista palata.
40 %
pienten liikkeiden asiakkaista käy vain kerran – ja katoaa ikuisesti
5–25×
kalliimpaa on hankkia uusi asiakas kuin pitää nykyinen
5 %
parempi asiakasuskollisuus voi nostaa voittoa jopa 95 %
Mitä tutkimukset osoittavat: Harvard Business Review mukaan uuden asiakkaan hankkiminen maksaa 5–25 kertaa enemmän kuin nykyisen pitäminen. Samalla Bain & Company osoittaa, että 5 % parempi asiakaspysyvyys voi kasvattaa voittoa jopa 95 %. Ratkaisu ei ole isompi mainosbudjetti – vaan järjestelmä, joka saa asiakkaat palaamaan.
80 asiakasta päivässä. 15 heistä tunnistat. Loput ovat näkymättömiä.
Laura pitää pientä kahvilaa Hampurissa. 80 asiakasta päivässä. Useimmat käyvät kerran ja katoavat. Laura tuntee ehkä 15 kanta-asiakasta nimeltä. Loput? Näkymättömiä.
Laura ei tiedä, kuka oli eilen kolmatta kertaa paikalla. Hän ei tiedä, kuka on ollut poissa kaksi viikkoa. Hänellä ei ole keinoa tavoittaa asiakasta, joka rakasti cappuccinoa – mutta ei koskaan palannut. Ei tyytymättömyydestä. Vaan koska arki otti vallan.
Digitaalisella leimakortilla Laura olisi nähnyt: "14 asiakkaalla on 8 leimaa 10:stä – mutta he eivät ole käyneet 2 viikkoon." Yksi klikkaus "Lähetä takaisinvoitto" ja 5 heistä palaa tällä viikolla. Kanta-asiakkaiden voittamista ilman lentolehtisten tulostamista.
Mitä tapahtuu, kun sinulla ei ole kanta-asiakasjärjestelmää:
- Asiakkaat käyvät kerran ja katoavat – et tiedä edes, että he olivat paikalla
- Ei syytä palata: vaikka palvelusi olisi kuinka hyvää, arki voittaa
- Sijoitat uusasiakasmainontaan sen sijaan, että aktivoisit nykyisiä asiakkaita
- Ilman dataa et tiedä, kasvaako vai supistuuko liikkeesi
Sinun kanta-asiakashallintapaneelisi
Näe yhdellä silmäyksellä, ketkä ovat kanta-asiakkaitasi
Reaaliaikainen yleiskuva: kuka leimaa, kuka on lähellä palkintoa, kuka ei ole käynyt viikkoihin. Kaikki yhdellä silmäyksellä.
1.281
Gesamtkunden
6.316
Leimoja yhteensä
3.114
Lunastetut palkinnot
Live
Leimoja tänään
Oikeaa tuotantodataa. Asiakastiedot anonymisoitu. Kaiken tämän saat ilmaisessa paketissa.
Kanta-asiakkaiden voittaminen – käytännössä
4 hetkeä, joita ilman järjestelmää ei koskaan tapahdu
Nämä eivät ole ominaisuuksia. Nämä ovat oikeita tilanteita, jotka muuttavat liikettäsi – joka päivä.
Rehellinen laskelma
Mitä kanta-asiakkaiden voittaminen maksaa?
Uusasiakasmainonta / kuukausi
200+ €
Facebook-mainokset, lentolehtiset, Google-mainokset. Kalliita kertakontakteja. Yksikään ei palaa taatusti.
Stempely ilmaiseksi · enintään 25 asiakasta
0 €
QR-koodi, NFC, leimakortti, asiakaslista, push ja takaisinvoitto. Ilmainen 25 asiakkaaseen asti. Ei sopimusta, ei luottokorttia, ei määräaikaa.
Stempely Premium / vuosi
150 €
Vasta 26. asiakkaasta alkaen: rajattomasti asiakkaita ja useita toimipisteitä. 13,99 € kuukaudessa – 1 takaisin voitettu asiakas maksaa sen koko vuodelta.
Uudet asiakkaat maksavat rahaa. Kanta-asiakkaat maksavat järjestelmän. Stempely antaa sinulle tämän järjestelmän – hinnasta 0 €.
Edullisempaa kuin mikään mainonta – 0 € ja enemmän tehoa
Valitse pakettisi
Kaikki ominaisuudet ilmaiseksi 25 asiakkaaseen asti. Sen jälkeen Premium.
Stempely
- Enintään 25 asiakasta
- Digitaalinen leimakortti
- QR-koodinlukija
- Kosketuksettomat leimat (NFC)
- Lähetä tarjouksia ja muistutuksia
- Tilastot
- QR-koodi logolla
- Asiakaslista
- Parempi näkyvyys verkossa
- Ensisijainen tuki
Franchise
- Kaikki Premiumin ominaisuudet
- Useita toimipisteitä
- Räätälöidyt ehdot
- Oma yhteyshenkilö
Kaikki hinnat sisältävät ALV:n.
8 usein kysyttyä kysymystä: kanta-asiakkaiden voittaminen
Mikä on nopein tapa voittaa kanta-asiakkaita?
Palkitse asiakkaat, jotka ovat jo käyneet luonasi. Digitaalinen leimakortti näyttää asiakkaillesi jokaisen käynnin jälkeen, kuinka lähellä palkinto on – se yksin tuo monet takaisin. Stempely on käytössä 5 minuutissa ja ilmainen 25 asiakkaaseen asti.
Miten digitaalinen leimakortti toimii kanta-asiakkaille?
Asiakkaasi skannaa QR-koodisi jokaisella käynnillä – puhelimen kameralla ja leimakortilla Apple Walletissa tai Google Walletissa, tai ilmaisella Stempely-sovelluksella. Leimat kertyvät, palkinto lunastetaan – automaattisesti. Näet reaaliajassa, kuka on aktiivinen, kuka on lähellä palkintoa ja kuka ei ole käynyt viikkoihin.
Mitä Stempely maksaa?
Enintään 25 asiakkaalle Stempely on ilmainen – kaikilla ominaisuuksilla: QR-koodi ja NFC, digitaalinen leimakortti, asiakaslista, push-viestit, takaisinvoiton automatisointi ja tilastot. 26. asiakkaasta alkaen Premium maksaa 13,99 € kuukaudessa. Yksi ainoa takaisin voitettu asiakas maksaa sen koko vuodelta.
Tarvitseeko minulla olla teknistä osaamista?
Ei. Rekisteröidyt, valitset palkinnon, määrität leimojen määrän ja tulostat QR-koodin. Alle 5 minuutissa kanta-asiakasjärjestelmäsi on käytössä. Ei verkkosuunnittelijaa, ei IT-tukea.
Miksi asiakkaat eivät palaa itsestään?
Koska ei ole syytä muistaa liikettäsi. Ei siksi, että palvelusi olisi huonoa – vaan koska arki ottaa vallan. Digitaalinen leimakortti antaa asiakkaillesi konkreettisen kannustimen: "Vielä 2 käyntiä palkintoon." Se riittää tekemään eron.
Täytyykö asiakkaideni asentaa sovellus?
Ei. Asiakkaat skannaavat QR-koodin puhelimen kameralla ja tallentavat leimakortin suoraan Apple Walletiin tai Google Walletiin – ilman latausta, ilman tiliä, ilman henkilötietoja. Halutessaan he voivat käyttää ilmaista Stempely-sovellusta ja saada lisäksi push-viestit kampanjoistasi. Minkä tien asiakkaasi valitsevat, määrittelet hallintapaneelissa.
Mitä Premium antaa, mitä ilmainen paketti ei?
Rajattomasti asiakkaita ja useita toimipisteitä. Kaikki muu – push-viestit, automaattiset takaisinvoittoviestit, salamakampanjat ja tilastot – sisältyy jo ilmaiseen pakettiin enintään 25 asiakkaalle. Premiumia tarvitset vasta 26. asiakkaasta alkaen: 13,99 € kuukaudessa, irtisanottavissa milloin vain.
Onko Stempely GDPR-yhteensopiva?
Kyllä. Stempely ei käsittele henkilökohtaisia asiakastietoja, kuten nimiä tai sähköpostiosoitteita. Asiakkaat pysyvät anonyymeinä. Täytät GDPR-vaatimukset automaattisesti – ilman vaivaa, ilman riskiä.
"En tiennyt, että 80 % asiakkaistani kävi vain kerran. Stempelyn jälkeen näen tarkasti, kuka palaa – ja voin tuoda muut takaisin."
— L. M., kahvilan omistaja, Hampuri
Lopeta kanta-asiakkaiden menettäminen. Aloita nyt.
Kanta-asiakasjärjestelmäsi on käytössä 5 minuutissa. Ilmainen, ei sopimusta, ei riskiä.
Kaikki ominaisuudet ilmaiseksi 25 asiakkaaseen asti – ei määräaikaa, ei kikkoja.
Aloita nyt — 0 €, ei sopimusta, ei luottokorttiaAina ilmainen · GDPR-yhteensopiva · Valmis 5 minuutissa
Saatavilla myös sovelluksena