Digitaalinen leimakortti: Kahvilat

Juuri matalilla päiväkaupoilla se kannattaa erityisesti, koska kahvilavieraat käyvät päivittäin tai useita kertoja viikossa. Vakioasiakas, joka käy 4 kertaa viikossa ja käyttää kerralla 5,50 €, tuo yli 1 140 € myyntiä vuodessa. Jos menetät hänet kulman kahvilalle, se on hiljaista kustannusta, jota et koskaan näe — ennen kuin aamuvuoro hiljenee kuukausia myöhemmin. Stempely muistuttaa passiivisia asiakkaita automaattisesti push-viestillä 14 päivän jälkeen, ennen kuin he jäävät pysyvästi pois.

Asiakkaan ei tarvitse ladata mitään: ensimmäisellä skannauksella puhelimen kameralla leimakortti tallentuu Apple Walletiin tai Google Walletiin. Halutessaan hän käyttää sen sijaan ilmaista Stempely-sovellusta ja saa lisäksi push-viestejä. Jokaisella käynnillä hän skannaa QR-koodisi kassalla tai pitää puhelinta tiskin NFC-kortilla. Ei tiliä, ei rekisteröitymistä, ei tietojen syöttöä. Leima kirjautuu heti, myös aamun ruuhka-aikaan ilman viivettä.

Täysin. 10 käyntiä = 1 kahvi ilmaiseksi? Vai mieluummin 5 käyntiä = 10 % alennus seuraavasta ostoksesta? Määrität sen kerran hallintapaneelissasi, ja Stempely toteuttaa sen automaattisesti jokaiselle asiakkaalle. Muutokset tulevat voimaan heti, ilman teknistä osaamista.

Ei ongelmaa. Voit luoda pikakampanjoita milloin tahansa, esim. "Tällä viikolla kaksinkertaiset leimat jokaisesta pumpkin spice latesta". Push-viesti lähtee automaattisesti kaikille vakioasiakkaille. Näin hyödynnät kausihetket kohdennetusti ja saat lisää käyntejä.

Aloitat ilmaiseksi: ei luottokorttia, ei vähimmäissopimusaikaa, ei piilokuluja – ja kaikilla ominaisuuksilla, mukaan lukien paluu-push ja kontaktiton NFC-leimaus tiskille. Tämä pätee jopa 25 asiakkaaseen. 26. asiakkaasta alkaen Premium maksaa 13,99 € kuukaudessa – vähemmän kuin kolme latte macchiatoa, ja yksikin vakioasiakas, jonka paluu-push tuo takaisin, kattaa vuositilauksen.

Ei. Asiakkaat skannaavat tiskin QR-koodin puhelimen kameralla ja tallentavat leimakortin Apple Walletiin tai Google Walletiin – valmista ennen kuin cappuccino on valmis. Ei latausta, ei rekisteröitymistä, ei sähköpostivahvistusta. Vaihtoehtoisesti on ilmainen Stempely-sovellus, jonka avulla tavoitat asiakkaasi lisäksi push-viestein. Minkä reitin he valitsevat, määrität hallintapaneelissa.

18–60-vuotiailla kahvilakävijöillä älypuhelimen omistus on Suomessa selvästi yli 90 % – kahvilan vakioasiakkaat kuuluvat usein jopa aktiivisimpiin sovelluskäyttäjiin (ruokatilaukset Wolt-palvelulla, mobiilimaksaminen). Jos jollakulla ei silti ole puhelinta mukana, annat leiman klikkauksella hallintapaneelista – tarvitsematta kysyä asiakkaan nimeä tai numeroa.

Kyllä. Kahvilavieraat eivät jätä nimeä, sähköpostia eivätkä puhelinnumeroa — he pysyvät anonyymeinä (olipa kyse Wallet-kortista tai sovelluksesta). Et tallenna tiskillä mitään henkilötietoja, et tarvitse suostumuslappuja kassalle, uutiskirjelistaa etkä evästebannereita leimakorttia varten. Näin kahvilasi täyttää GDPR-vaatimukset automaattisesti — etu verrattuna postituslistaan, jota monet kahvilat ovat aiemmin pitäneet.