Stempely-tuki ja apu

Sähköpostilla arkipäivisin yleensä 24 tunnin kuluessa. Puhelimitse tavoitat meidät maanantaista perjantaihin klo 10–18. Viikonloppuisin ja pyhäpäivinä se voi viedä pidempään.

Yhdestä liikkeestä lasketaan yksi leima päivässä – toista saman päivän skannausta ei tietoisesti lasketa. Jos käytät Stempely-sovellusta ja olit skannatessasi offline-tilassa, leima näkyy silti heti sovelluksessa ja ilmoitetaan myöhemmin automaattisesti. Jos korttisi on Apple Walletissa tai Google Walletissa, skannaus tarvitsee internetyhteyden; passi päivittyy sen jälkeen itsestään, mikä voi viedä hetken. Jos kortti pysyy tyhjänä, kirjoita meille liikkeen nimi ja suunnilleen kellonaika.

Tavallisella puhelimen kameralla: pidä kamera rauhallisesti koodin päällä ja napauta linkkiä, joka ilmestyy. Stempely-sovelluksessa: tarkista ensin, onko sovelluksella pääsy kameraan – se on puhelimesi järjestelmäasetuksissa Stempelyn kohdalla. Jos se ei auta, monella tiskillä on lisäksi NFC-tarra: avaa puhelimen lukitus ja pidä sitä hetki sen lähellä, se korvaa skannauksen. Vanhemmat tarrat reagoivat kuitenkin vain, jos Stempely-sovellus on asennettuna.

Stempely-sovelluksessa leimakortit sijaitsevat paikallisesti laitteella eivätkä siirry puhelinta vaihdettaessa automaattisesti. Myös Apple Walletissa tai Google Walletissa olevan kortin tilanne voi puuttua laitteenvaihdon jälkeen. Kirjoita meille, mistä liikkeistä korttisi ovat; selvitämme kyseisen liikkeen kanssa, voidaanko tilanteesi kirjata jälkikäteen.

Hallintaportaalin kohdassa "Asetukset": siellä määrität, montako leimaa palkintoon tarvitaan ja mikä palkinto on, ja siellä ovat myös yrityksen nimi, osoite ja logo. Kaiken tämän voit säätää jo ilmaisessa paketissa – maksullisessa tilauksessa ei ole mitään vain sille avattavia ominaisuuksia.

Hallintaportaalin kohdassa "Oma tili" löydät irtisanomispainikkeen. Tilisi ja leimakorttisi säilyvät, ja palaat sen jälkeen ilmaiseen pakettiin, jossa on kaikki ominaisuudet enintään 25 asiakkaalle. Jos sinulla on enemmän asiakkaita, he säilyttävät leimansa – uusia asiakkaita voi lisätä vasta Premiumilla, ja lisätoimipisteet poistuvat.

Napsauta kirjautumissivulla "Unohtuiko salasana". Saat sähköpostin, jossa on linkki uuden salasanan asettamiseen. Jos mitään ei tule, tarkista roskapostikansio – ja kirjoita meille, jos viesti puuttuu sieltäkin.

Kirjoita meille lyhyt sähköposti osoitteesta, jolla olet rekisteröitynyt. Poistamme tilisi ja siihen liittyvät tiedot. Mitä tietoja ylipäätään käsittelemme, kerrotaan tietosuojaselosteessa.