Digitaalinen leimakortti: Jäätelökioskit

Ehdottomasti – juuri pienillä summilla tottumus ratkaisee myynnin. Vakioasiakas, joka käy 2 kertaa viikossa kerran sijaan, tuo sinulle kauden aikana 200 € enemmän. Ilmainen pallo 10 leiman jälkeen maksaa sinulle noin 1,50 € raaka-ainekuluja – mutta tuo uskollisen asiakkaan, joka pysyy koko kauden.

Asiakkaan ei tarvitse ladata mitään: ensimmäisellä skannauksella puhelimen kameralla leimakortti tallentuu Apple Walletiin tai Google Walletiin. Halutessaan hän käyttää sen sijaan ilmaista Stempely-sovellusta ja saa lisäksi push-viestejä. Jokaisella jäätelöostoksella hän skannaa QR-koodisi tai kopauttaa NFC-korttia. Ei tiliä, ei rekisteröitymistä, ei tietojen syöttöä. Leima kirjautuu heti – ei hidasta edes tiskin täydessä ruuhkassa.

Täysin. 10 palloa = 1 pallo ilmaiseksi? Vai mieluummin 5 käyntiä = 1 jäätelöannos ilmaiseksi? Määrität sen kerran hallintapaneelissasi – Stempely toteuttaa sen automaattisesti jokaiselle asiakkaalle. Säännöt voi muuttaa milloin tahansa, esim. kausikampanjoita varten.

Kaikelle. Annat leiman per käynti, tilasipa asiakas pallon, jäätelöannoksen, vohvelin tai pirtelön. Sinä päätät, mikä lasketaan.

Kauden alusta kauden loppuun ilman kiinteää sitoutumista: aloitat ilmaiseksi, ilman luottokorttia ja kaikilla ominaisuuksilla – helleaalto-push ja sääennusteella käynnistyvät kampanjat, paluuviestien automatisointi ja kontaktiton NFC-leimaus jäätelötiskille ja ulkomyyntiin. Tämä pätee 25 asiakkaaseen asti, 26. asiakkaasta alkaen Premium maksaa 13,99 €/kk, irtisanottavissa kuukausittain. Vahvimpina myyntikuukausina touko–syyskuu Stempely maksaa itsensä takaisin tyypillisesti viidellä ylimääräisellä perhekäynnillä.

Ei – ei aikuisten eikä lasten. Perheet skannaavat QR-koodin vanhempien puhelimen kameralla ja tallentavat leimakortin Apple Walletiin tai Google Walletiin – se käy nopeammin kuin lapsi ehtii päättää stracciatellan ja mansikan välillä. Ei rekisteröitymistä, ei kirjautumista. Halutessaan voi käyttää ilmaista Stempely-sovellusta ja saada lisäksi push-viestejä, esimerkiksi kauden avauksesta.

Tyypillisessä jäätelökioskin kohderyhmässä – perheet, parit, nuoret aikuiset – älypuhelin on lähes aina mukana (perhekuvat jäätelöannoksen kanssa, haku "jäätelö lähellä"). Jos joku silti tulee ilman, annat leiman kahdella klikkauksella hallintapaneelista takahuoneessa – ilman taukoa tiskillä ja ilman että vieraan tarvitsee syöttää mitään.

Kyllä, ja se on perhekontekstissa erityisen tärkeää: et kerää tietoja vanhemmilta etkä lapsilta. Toisin kuin uutiskirjeen tilaus jäätelöannoksen ääressä (johon tiukasti ottaen tarvittaisiin huoltajien suostumus), Stempely antaa vain anonyymin tunnuksen – olipa kyse Wallet-kortista tai sovelluksesta – ei nimeä, ei syntymäpäiväviestiä, ei henkilökohtaista ostohistoriaa. Näin vältät kokonaan tyypilliset sudenkuopat kanta-asiakasohjelmissa nuorten vieraiden kanssa.