Zdobywanie stałych klientów
Co się dzieje, gdy masz system
Zdobywanie stałych klientów to nie więcej reklamy — to zatrzymanie klientów, którzy już u Ciebie byli. Twoja stała klientka otrzymuje automatycznie: „Jeszcze 2 kawy do darmowego cappuccino." Wraca jutro.
80 klientów dziennie, ale tylko 15 znasz z imienia. Reszta? Niewidoczna. Nie dlatego, że jesteś słaby – lecz dlatego, że nie masz systemu.
Jak zdobywać stałych klientów? Zdobywanie stałych klientów nie oznacza więcej reklam – oznacza skłonienie istniejących klientów do powrotu. Stempely daje Ci cyfrową kartę pieczątkową, kod QR i listę klientów. Klienci zbierają pieczątki przy każdej wizycie, widzą swój postęp i wracają po nagrodę. Powiadomienia push i win-back są w pakiecie – wszystkie funkcje są za darmo dla maksymalnie 25 klientów. Dopiero od 26. klienta Premium kosztuje 13,99 € miesięcznie – jedna odzyskana klientka opłaca to na cały rok.
Stempely to niemieckie oprogramowanie, stworzone dla lokalnych firm – kawiarni, fryzjerów, piekarni, salonów paznokci i nie tylko.
Właściciele firm, którzy zdobywają stałych klientów dzięki Stempely
"Nie wiedziałam, że 80% moich klientów przychodziło tylko raz. Od czasu Stempely widzę dokładnie, kto wraca – i mogę odzyskać pozostałych."
L. M.
Właścicielka kawiarni, Hamburg
"Zdobywanie stałych klientów było dla mnie zawsze kwestią przeczucia. Teraz mam liczby. A wiadomość win-back przyniosła mi we wtorek 6 dodatkowych klientów."
T. R.
Właściciel salonu fryzjerskiego, München
"Konfiguracja w 5 minut, start za darmo. Pierwszego dnia 12 klientów zeskanowało kod QR. Budowanie lojalności może być takie proste."
A. K.
Właścicielka piekarni, Berlin
Prawda o stałych klientach
Nie tracisz klientów na rzecz konkurencji. Tracisz ich na rzecz zapomnienia.
Większość klientów nie wraca – nie dlatego, że Twoja obsługa jest słaba, lecz dlatego, że nic im o Tobie nie przypomina. Zdobywanie stałych klientów oznacza: stworzenie powodu do powrotu.
40%
klientów małych firm przychodzi tylko raz – i znika na zawsze
5–25×
droższe jest pozyskanie nowego klienta niż utrzymanie istniejącego
5%
większa lojalność klientów może zwiększyć zysk nawet o 95%
Co pokazują badania: Według Harvard Business Review pozyskanie nowego klienta kosztuje 5–25× więcej niż utrzymanie obecnego. Jednocześnie Bain & Company pokazuje, że wzrost retencji o 5 % może zwiększyć zysk nawet o 95 %. Rozwiązaniem nie jest większy budżet reklamowy – lecz system, który skłania klientów do powrotu.
80 klientów dziennie. 15 z nich rozpoznajesz. Reszta jest niewidoczna.
Laura prowadzi małą kawiarnię w Hamburg. 80 klientów dziennie. Większość przychodzi raz i znika. Laura zna może 15 stałych klientów z imienia. Reszta? Niewidoczna.
Laura nie wie, kto był wczoraj po raz trzeci. Nie wie, kogo brakuje od dwóch tygodni. Nie ma możliwości dotarcia do klientki, która uwielbiała cappuccino – ale nigdy nie wróciła. Nie z niezadowolenia. Lecz dlatego, że codzienność wzięła górę.
Z cyfrową kartą pieczątkową Laura zobaczyłaby: „14 klientów ma 8 z 10 pieczątek – ale nie byli od 2 tygodni." Jedno kliknięcie „Wyślij win-back" i 5 z nich wraca w tym tygodniu. Zdobywanie stałych klientów bez drukowania ani jednej ulotki.
Co się dzieje, gdy nie masz systemu stałych klientów:
- Klienci przychodzą raz i znikają – nawet nie wiesz, że byli
- Brak powodu, by wrócić: niezależnie od tego, jak dobra jest Twoja obsługa, wygrywa codzienność
- Inwestujesz w reklamę dla nowych klientów zamiast aktywować istniejących
- Bez danych nie wiesz, czy Twoja firma rośnie, czy się kurczy
Twój pulpit stałych klientów
Zobacz na pierwszy rzut oka, kim są Twoi stali klienci
Przegląd w czasie rzeczywistym: kto zbiera pieczątki, kto jest tuż przed nagrodą, kogo nie było od tygodni. Wszystko na pierwszy rzut oka.
1.281
Gesamtkunden
6.316
Pieczątki łącznie
3.114
Zrealizowane nagrody
Live
Pieczątki dzisiaj
Prawdziwe dane produkcyjne. Dane klientów przedstawione anonimowo. Wszystko to dostajesz w darmowym pakiecie.
Zdobywanie stałych klientów – w praktyce
4 momenty, które bez systemu nigdy się nie zdarzą
To nie są funkcje. To prawdziwe sytuacje, które zmieniają Twoją firmę – każdego dnia.
Uczciwe wyliczenie
Ile kosztuje zdobywanie stałych klientów?
Reklama dla nowych klientów / miesiąc
200+ €
Reklamy na Facebooku, ulotki, reklamy Google. Drogie jednorazowe kontakty. Żaden nie wraca gwarantowanie.
Stempely za darmo · do 25 klientów
0 €
Kod QR, NFC, karta pieczątek, lista klientów, push i win-back. Za darmo do 25 klientów. Bez umowy, bez karty kredytowej, bez daty wygaśnięcia.
Stempely Premium / rok
150 €
Dopiero od 26. klienta: nieograniczona liczba klientów i wiele lokalizacji. 13,99 € miesięcznie – 1 odzyskana klientka opłaca to na cały rok.
Nowi klienci kosztują pieniądze. Stali klienci kosztują system. Stempely daje Ci ten system – od 0 €.
Taniej niż jakakolwiek reklama – 0 € i większy efekt
Wybierz swój plan
Wszystkie funkcje za darmo do 25 klientów. Potem Premium.
Stempely
- Do 25 klientów
- Cyfrowa karta lojalnościowa
- Skaner kodów QR
- Pieczątki bezkontaktowe (NFC)
- Wysyłaj oferty i przypomnienia
- Statystyki
- Kod QR z logo
- Lista klientów
- Większa widoczność w sieci
- Priorytetowe wsparcie
Franczyza
- Wszystko z Premium
- Wiele lokalizacji
- Indywidualne warunki
- Dedykowany opiekun klienta
Wszystkie ceny zawierają VAT.
8 częstych pytań: zdobywanie stałych klientów
Jaki jest najszybszy sposób na zdobycie stałych klientów?
Nagradzaj klientów, którzy już u Ciebie byli. Cyfrowa karta pieczątkowa pokazuje Twoim klientom po każdej wizycie, jak blisko są nagrody – to samo w sobie sprawia, że wielu wraca. Stempely skonfigurujesz w 5 minut i jest za darmo do 25 klientów.
Jak działa cyfrowa karta pieczątkowa dla stałych klientów?
Twój klient przy każdej wizycie skanuje Twój kod QR – aparatem w telefonie, z kartą lojalnościową w Apple Wallet lub Google Wallet, albo bezpłatną aplikacją Stempely. Zbieranie pieczątek, wymiana nagrody – automatycznie. Widzisz w czasie rzeczywistym, kto jest aktywny, kto jest tuż przed nagrodą i kogo nie było od tygodni.
Ile kosztuje Stempely?
Stempely jest za darmo dla maksymalnie 25 klientów – ze wszystkimi funkcjami: kodem QR i NFC, cyfrową kartą pieczątek, listą klientów, powiadomieniami push, automatycznym win-backiem i statystykami. Od 26. klienta Premium kosztuje 13,99 € miesięcznie – z nieograniczoną liczbą klientów i wieloma lokalizacjami. Jedna odzyskana klientka opłaca to na cały rok.
Czy muszę mieć wiedzę techniczną?
Nie. Rejestrujesz się, wybierasz nagrodę, ustalasz liczbę pieczątek i drukujesz kod QR. W mniej niż 5 minut Twój system stałych klientów jest aktywny. Nie potrzeba projektanta stron ani wsparcia IT.
Dlaczego klienci nie wracają sami z siebie?
Bo nie ma powodu, by pamiętać o Twojej firmie. Nie dlatego, że Twoja obsługa jest słaba – lecz dlatego, że codzienność bierze górę. Cyfrowa karta pieczątkowa daje Twoim klientom konkretną zachętę: „Jeszcze 2 wizyty do nagrody." To wystarczy, by zrobić różnicę.
Czy moi klienci muszą instalować aplikację?
Nie. Klienci po prostu skanują kod QR aparatem w telefonie i zapisują kartę lojalnościową bezpośrednio w Apple Wallet lub Google Wallet – bez pobierania, bez konta, bez danych osobowych. Kto woli, może zamiast tego korzystać z bezpłatnej aplikacji Stempely i dodatkowo otrzymywać powiadomienia push o Twoich promocjach. To Ty decydujesz w panelu, z której opcji korzystają Twoi klienci.
Co daje mi Premium, czego nie ma darmowy pakiet?
Nieograniczoną liczbę klientów i wiele lokalizacji. Wszystko inne – powiadomienia push, automatyczne wiadomości win-back, akcje flash i statystyki – jest już w darmowym pakiecie dla maksymalnie 25 klientów. Premium potrzebujesz dopiero od 26. klienta: 13,99 € miesięcznie, z możliwością rezygnacji w każdej chwili.
Czy Stempely jest zgodne z RODO?
Tak. Stempely nie przetwarza danych osobowych klientów, takich jak imiona czy adresy e-mail. Klienci pozostają anonimowi. Automatycznie spełniasz wymagania RODO – bez wysiłku, bez ryzyka.
"Nie wiedziałam, że 80% moich klientów przychodziło tylko raz. Od czasu Stempely widzę dokładnie, kto wraca – i mogę odzyskać pozostałych."
— L. M., właścicielka kawiarni, Hamburg
Przestań tracić stałych klientów. Zacznij teraz.
Twój system stałych klientów jest aktywny w 5 minut. Za darmo, bez umowy, bez ryzyka.
Wszystkie funkcje za darmo do 25 klientów – bez daty wygaśnięcia, bez sztuczek.
Zacznij teraz — 0 €, bez umowy, bez karty kredytowejZawsze za darmo · Zgodne z RODO · Gotowe w 5 minut
Dostępne również bezpośrednio jako aplikacja