Leimakortti jouluksi: näin paikalliset yritykset vauhdittavat joulukauppaa

Monelle paikalliselle yritykselle joulukuu on vuoden tärkein kuukausi. Leipomo myy joulutorttuja ja piparkakkuja, kukkakauppa adventtikransseja ja joulutähtiä, lihakauppa ottaa vastaan tilauksia juhlapyhien paistille, ja vähittäiskaupassa lahjaostajat jonottavat. Samalla se on kovimman kilpailun aikaa: verkkokaupat, ostoskeskukset ja alennuskampanjat kilpailevat jokaisesta eurosta.

Juuri tässä leimakortti näyttää vahvuutensa. Se antaa asiakkaille yksinkertaisen syyn ostaa ei jostain muualta, vaan sinulta. Joka on jo kerännyt kuusi leimaa kymmenestä, menee joululahjaostoksille mieluummin sinun liikkeeseesi kuin kilpailijalle. Ja joka käy adventtina kaksi–kolme kertaa useammin, löytää samalla tuotteita, joita ei muuten olisi koskaan nähnyt.

Digitaalisella leimakortilla kuten Stempely sinulla on siihen kaksi työkalua, joita paperikortti ei tarjoa: näet, ketkä ovat aktiivisia asiakkaitasi, ja voit tavoittaa heidät push-viestillä suoraan älypuhelimessa. Se tekee mukavasta ideasta suunniteltavan joulukampanjan.

Klassinen leimakortin palkinto on ilmaistuote: kymmenes kahvi, leipä, hoito. Jouluna kannattaa toinen lähestymistapa: lahjakortti kanta-asiakaspalkintona. Sen sijaan että palkinto lunastettaisiin heti, asiakas saa täydellä kortilla sinulta lahjakortin kiinteästä summasta – esimerkiksi 5 tai 10 euroa. Lahjakortin laadit itse, esimerkiksi tulostettuna korttina kassalla.

Etu on selvä: lahjakortti tuo asiakkaan vielä kerran liikkeeseesi. Ja tällä käynnillä ei usein jäädä pelkkään lahjakortin arvoon – joka on joka tapauksessa paikalla, ottaa mielellään vielä jotain mukaan. Lisäksi lahjakortti vaikuttaa arvokkaammalta kuin alennus – se tuntuu lahjalta, ei hinnanalennukselta.

Erityisen fiksua on, kun paketoit lahjakortin joululahjaksi: "Kiitoksemme uskollisuudestasi tänä vuonna." Jotkut asiakkaat jopa antavat tällaisia lahjakortteja eteenpäin – ja tuovat näin liikkeeseesi uuden asiakkaan.

Mikä joulukampanja sopii, riippuu vahvasti alastasi. Kahvilalla on eri käyntirytmit kuin kampaamolla, lihakaupalla eri ruuhkahuiput kuin kukkakaupalla. Seuraava yleiskatsaus antaa konkreettisia ideoita, jotka voit ottaa sellaisenaan käyttöön tai mukauttaa.

Esimerkki arjesta: kukkakauppa myy marraskuun lopussa eniten adventtikransseja. Joka kerää tänä aikana leiman ja palaa joulukuussa joulutähtien ja pöytäkoristeiden takia, on palkinnosta jo hyvän matkaa lähempänä. Lyhyt push-viesti ennen kolmatta adventtia – "Joulutähtesi odottaa: vielä kaksi käyntiä palkintoon" – tekee kausiasiakkaasta kanta-asiakkaan.

Tai lihakauppa: juhlapaistit tilataan usein viikkoja etukäteen. Joka saa tilauksen yhteydessä leiman ja noudettaessa toisena päivänä toisen, on saanut kaksi kontaktipistettä muutamassa päivässä – ja syyn palata tammikuussa.

Joulukuussa asiakkaidesi huomiosta kilpaillaan kovasti. Postilaatikot pursuavat uutiskirjeitä, sosiaalisen median syötteet ovat täynnä mainoksia. Push-viesti kahvilasta, josta haet joka aamu kahvisi, erottuu siellä – jos se on relevantti.

Stempelyllä lähetät push-viestejä kaikille tai valituille asiakkaille ja asetat halutessasi vanhenemispäivän. Se sopii täydellisesti adventtikampanjaan asiakkaille, joka on voimassa vain tietyn ajan. Joulukuun sääntö: mieluummin harvat, hyvin ajoitetut viestit kuin päivittäiset muistutukset.

Hälinän jälkeen tulee hiljaisuus. Tammikuussa lompakot ovat tyhjät, uudenvuodenlupaukset suuret ja keskustat rauhalliset. Monet paikalliset liikkeet tuntevat tammikuun hiljaisuuden liiankin hyvin. Hyvä uutinen: voit ehkäistä sitä jo joulukuussa.

Kikka on siirtää palkinto ajallisesti. Joka kerää joulukuussa ahkerasti leimoja, on tammikuun alussa täysi tai melkein täysi kortti. Jos adventtikampanjasi on rakennettu niin, että palkinto – esimerkiksi lahjakortti kanta-asiakaspalkintona – on voimassa vasta 2. tammikuuta alkaen, tuot asiakkaasi takaisin juuri silloin, kun muuten on hiljaista.

Hienoa tässä on: asiakas ei tunne olevansa lykättävänä. Päinvastoin – hän iloitsee harmaassa tammikuussa palkinnosta, jonka hän on ansainnut joulukuussa. Ja sinulla on yhden vuoden hiljaisimmista kuukausista liikkeessä ihmisiä, jotka usein ostavat enemmän kuin vain palkintonsa.

Ilmoita kampanjan päättymisestä push-viestillä ja lähetä tammikuun ensimmäisellä viikolla ystävällinen muistutus: "Hyvää uutta vuotta! Joulupalkintosi odottaa sinua – tammikuun loppuun asti."

Paperisella leimakortilla on viehätyksensä – mutta joulukaupassa se näyttää rajansa. Se katoaa täydessä lompakossa, unohtuu kotiin eikä sitä voi muuttaa jälkikäteen. Ennen kaikkea sillä et tavoita asiakkaitasi silloin, kun he eivät juuri seiso liikkeessä.

Stempelyn digitaalinen leimakortti pyörii iOS:llä ja Androidilla. Asiakkaat skannaavat QR-koodilla tai NFC:llä ja heillä on korttinsa aina älypuhelimessa mukana. Näet, kuinka moni asiakas kerää aktiivisesti, ja tavoitat heidät push-viesteillä – juuri sen, mitä tarvitset adventtikampanjoihin ja uuteen vuoteen. Aloitus on ilmainen, käyttöönotto kestää muutaman minuutin.