Få stamkunder tilbake
Slik blir det når du har et system
Stamkunden din har ikke vært her på 6 uker. Med papir? Du merker det aldri. Med Stempely får han automatisk: «Vi savner deg — dobbelt stempel denne uken.» 8 av 12 kommer tilbake.
Hver kunde som ikke kommer tilbake, er tapt omsetning. Ikke fordi du er dårlig – men fordi du ikke har en kanal for å nå dem.
Hva betyr det å få stamkunder tilbake med Stempely? Stempely oppdager automatisk hvilke kunder som ikke har vært her på flere uker. Med et pushvarsel får disse kundene en personlig påminnelse rett på smarttelefonen — f.eks. «Vi savner deg — dobbelt stempel denne uken.» Ikke noe manuelt arbeid, ingen kontaktopplysninger nødvendig. Win-back-funksjonen med automatiske pushvarsler er inkludert i den gratis pakken – for opptil 25 kunder. Først fra kunde nummer 26 trenger du Premium for 159 kr i måneden, og én eneste gjenvunnet kunde betaler for det hele året.
Stempely er en tysk programvare, utviklet for lokale butikker – frisører, neglesalonger, kafeer, bakerier og mer.
Bedriftseiere som har fått tapte stamkunder tilbake
"En stamkunde hadde ikke vært her på 2 måneder. Så kom den automatiske meldingen. To dager senere sto hun i butikken. Uten Stempely hadde jeg mistet henne."
D. H.
Frisørsalongeier, Hannover
"Jeg visste aldri hvilke kunder som sluttet å komme. Nå ser jeg det med en gang i dashbordet. Win-back-funksjonen alene er gull verdt."
A. M.
Neglesalongeier, München
"Vi hentet tilbake 11 kunder på én måned – bare med pushvarsler. Før forsvant de rett og slett i det stille."
K. R.
Kaféeier, Berlin
Sannheten om tapte stamkunder
Du mister stamkunder. Hver måned. Uten å merke det.
De fleste virksomheter har ingen oversikt over hvem som slutter å komme. Uten et system forsvinner stamkunder i det stille — og kommer aldri tilbake.
38 %
av stamkundene kommer aldri tilbake etter 60 dagers pause – uten påminnelse
0 kr
koster win-back-funksjonen – gratis opptil 25 kunder, deretter 159 kr/måned for ubegrenset antall kunder
8 av 12
inaktive kunder kommer tilbake etter en pushmelding
Hva undersøkelser viser: Ifølge Harvard Business Review koster det 5–25 ganger mer å skaffe en ny kunde enn å beholde en eksisterende. Samtidig viser Bain & Company at 5 % høyere kundelojalitet kan øke overskuddet med opptil 95 %. Den billigste nye kunden er den som allerede har vært hos deg én gang.
160 stamkunder borte. Ikke én eneste kontaktvei.
Dieter driver en frisørsalong i Hannover. I fjor: 420 kunder. I år kommer 160 av dem ikke lenger. Dieter har ingen anelse om hvorfor — og ingen mulighet til å nå dem.
Dieter har ingen e-postadresser, ingen telefonnumre, ingen sosiale medier-kontakter. Kundene var fornøyde, betalte, gikk — og kom rett og slett ikke tilbake. Ikke av misnøye. Men fordi ingenting minnet dem på det.
Med et digitalt stempelkort hadde Dieter sett: «14 stamkunder har ikke vært her på 6 uker.» Ett klikk på «Send win-back», og meldingen går ut: «Vi savner deg — dobbelt stempel denne uken.» 8 av 12 bestiller time. Uten å ringe. Uten ekstra jobb.
Dette skjer uten win-back:
- Stamkundene slutter å komme — du merker det først etter flere måneder
- Du har ingen kanal: ingen pushmelding, ingen e-post, ingen kontakt
- Papirstempelkort gir null data — du vet ikke engang hvem som mangler
- Hver tapte stamkunde koster deg 2 000–5 000 kr i omsetning i året
Ingen mockup – det ekte dashbordet
Du ser med en gang hvem som ikke kommer lenger
Sanntidsoversikt: hvem som var her sist og når, hvem som er inaktive, hvem som trenger en win-back-melding. Alt med et øyekast.
1.281
Gesamtkunden
6.316
Stempler totalt
3.114
Innløste belønninger
Live
Stempler i dag
Ekte produksjonsdata. Kundedata er anonymisert. Dashbord inkludert i den gratis pakken.
Stempely-dashbord – kundegjenvinning på autopilot
4 øyeblikk som aldri skjer uten win-back
Dette er ikke funksjoner. Dette er ekte situasjoner som henter tapte kunder tilbake – uten manuelt arbeid.
Det ærlige regnestykket
1 gjenvunnet stamkunde vs. kostnadene til Stempely
Tapt stamkunde / år
–3 000 kr
Gjennomsnittlig omsetningstap per tapte stamkunde. Med 10 tapte kunder: 30 000 kr mindre i året.
Stempely gratis · opptil 25 kunder
0 €
QR-kode, stempelkort, kundeliste, dashbord, pushvarsler og win-back. Alle funksjoner gratis – for opptil 25 kunder.
Stempely Premium / år
1 690 kr
Fra kunde nummer 26: ubegrenset antall kunder og flere lokasjoner. 159 kr i måneden – 1 gjenvunnet kunde betaler for det hele året.
Start gratis, fra kunde nummer 26 investerer du 1 690 kr i året – og henter tilbake kunder til en verdi av tusenvis av kroner. Eller gjør ingenting og se på at de forsvinner.
1 gjenvunnet kunde = Stempely betalt for 1 år
Velg pakken din
Alle funksjoner gratis opptil 25 kunder. Deretter Premium.
Stempely
- Opptil 25 kunder
- Digitalt stempelkort
- QR-kodeleser
- Kontaktløse stempler (NFC)
- Send tilbud og påminnelser
- Statistikk
- QR-kode med logo
- Kundeliste
- Mer synlighet på nettet
- Prioritert support
Franchise
- Alt i Premium
- Flere lokasjoner
- Skreddersydde vilkår
- Fast kontaktperson
Alle priser inkl. mva.
8 vanlige spørsmål: Få stamkunder tilbake
Hvordan oppdager Stempely at en stamkunde er inaktiv?
Stempely sporer automatisk når hver kunde stemplet sist. Så snart en kunde ikke har vært her på en viss tid – f.eks. 30, 60 eller 90 dager – blir hun markert som inaktiv. Du ser det i dashbordet og kan sende en win-back-melding med ett klikk. På ønske skjer det til og med automatisk.
Hva er egentlig en win-back-melding?
En win-back-melding er et pushvarsel som en inaktiv kunde får på smarttelefonen. Eksempel: «Vi savner deg – dobbelt stempel denne uken.» Kunden trykker på meldingen, åpner Stempely-appen og ser fremgangen sin. Det er ofte nok til å få henne tilbake.
Fungerer det virkelig? Kommer kundene tilbake på grunn av en pushmelding?
Ja. Pushmeldinger har en betydelig høyere åpningsrate enn e-post eller SMS. De som bruker Stempely-appen, får meldingen rett på låseskjermen. I kombinasjon med et konkret insentiv som dobbelt stempel eller bonuspoeng er andelen som kommer tilbake høy.
Hva koster win-back-funksjonen?
Ingenting ekstra: Win-back og automatiske pushvarsler er inkludert i den gratis pakken – sammen med QR-kode, NFC, stempelkort, statistikk og kundeliste, for opptil 25 kunder. Fra kunde nummer 26 trenger du Premium for 159 kr i måneden – da med ubegrenset antall kunder og flere lokasjoner. Én eneste gjenvunnet kunde betaler for det hele året.
Kan jeg selv bestemme når win-back-meldingen sendes?
Ja. Du bestemmer etter hvor mange dagers inaktivitet meldingen sendes – 30, 60 eller 90 dager. Du bestemmer også teksten og insentivet. Eller du bruker Stempely-malen: «Vi savner deg – dobbelt stempel denne uken.» Begge deler fungerer.
Må kundene mine installere en app?
Nei. Kundene skanner bare QR-koden med mobilkameraet og lagrer stempelkortet rett i Apple Wallet eller Google Wallet – uten nedlasting, uten konto, uten personopplysninger. De som vil, kan bruke den gratis Stempely-appen i stedet – den gjør det mulig å sende pushvarslene du bruker for å hente tapte stamkunder tilbake. Hvilken vei kundene dine velger, bestemmer du i dashbordet.
Hva med papirstempelkort – kan jeg få kunder tilbake med dem?
Nei. Papirstempelkort har ingen kanal til kunden. Du vet ikke hvem som ikke har vært her på flere uker, og du har ingen mulighet til å nå vedkommende. Akkurat det er den avgjørende forskjellen: Stempely gir deg en direkte linje til hver kunde – med pushmelding på smarttelefonen.
Er Stempely GDPR-kompatibelt?
Ja. Stempely behandler ingen personlige kundedata som navn eller e-postadresser. Kundene forblir anonyme. Pushvarsler går via appen, ikke via personlige kontaktopplysninger. Du oppfyller automatisk GDPR-kravene – uten ekstra jobb, uten risiko.
"En stamkunde hadde ikke vært her på 2 måneder. Så kom den automatiske meldingen. To dager senere sto hun i butikken."
— D. H., frisørsalongeier, Hannover
Slutt å miste stamkunder i det stille. Hent dem tilbake.
Stamkundesystemet ditt er live om 5 minutter. Win-back-meldinger går ut automatisk. Du gjør ingenting — Stempely henter dem tilbake.
Alle funksjoner inkl. win-back gratis opptil 25 kunder. Deretter Premium for 159 kr/måned.
Kom i gang nå — få stamkundene tilbakeAlltid gratis · GDPR-kompatibel · Klart på 5 minutter
Finnes også direkte som app