Asiakasuskollisuuden kulut: mitä kanta-asiakasohjelma oikeasti maksaa?
Muut kanta-asiakasohjelmat
50–300 €/kk. Vähimmäissopimukset. Piilokulut. Käyttöönottomaksut. Ominaisuuksia, joita et koskaan tarvitse.
Stempely
0 € 25 asiakkaaseen asti – kaikilla ominaisuuksilla. Sen jälkeen 13,99 €/kk. Ei piilokuluja. Ei vähimmäissopimusta.
Kanta-asiakas on 5–7 kertaa arvokkaampi kuin uusi asiakas. Kysymys ei ole siitä, onko asiakasuskollisuus kannattavaa, vaan kuinka edullisesti sen voit toteuttaa.
Mitä asiakasuskollisuus maksaa pienyritykselle? Paperikortit maksavat alkaen 150 € ensipainoksesta plus kuukausittaiset uusintatilaukset. Muut digitaaliset palveluntarjoajat veloittavat 50–300 € kuukaudessa vähimmäissopimuksilla. Stempely tarjoaa täydellisen asiakasuskollisuusohjelman – ilmaiseksi 25 asiakkaaseen asti, kaikilla ominaisuuksilla: QR-koodi- ja NFC-leimakortti, push-viestit, takaisinvoiton automatisointi, asiakaslista ja hallintapaneeli. 26. asiakkaasta alkaen Premium maksaa 13,99 € kuukaudessa. Ei käyttöönottomaksua, ei vähimmäissopimusta.
Stempely on saksalainen ohjelmisto, joka on kehitetty paikallisille yrityksille – kahviloille, leipomoille, kampaamoille, ravintoloille ja muille.
Yrittäjät, jotka tekivät asiakasuskollisuudesta vihdoin edullista
"Maksoimme ennen 50 €/kk toisesta kanta-asiakasohjelmasta. Puolta ominaisuuksista emme koskaan käyttäneet. Stempely Premium hintaan 13,99 € tekee täsmälleen sen, mitä tarvitsemme."
L. B.
Kahvilan omistaja, München
"Paperikortit maksoivat meille 200 € vuodessa – tietämättä toimivatko ne ollenkaan. Nyt näen hallintapaneelista, että 34 kanta-asiakasta on leimannut tässä kuussa."
N. K.
Leipomon omistaja, Leipzig
"Aloitin ilmaiseksi, 2 viikon jälkeen vaihdoin Premiumiin. Ensimmäinen takaisinvoittoviesti toi maanantaina 6 asiakasta takaisin. 13,99 € on erittäin hyvin sijoitettu."
D. A.
Ravintolan omistaja, Köln
Miksi asiakasuskollisuus kannattaa aina
Kanta-asiakas on 5–7 kertaa arvokkaampi kuin uusi asiakas
Kysymys ei ole siitä, onko sinulla varaa asiakasuskollisuuteen – vaan siitä, onko sinulla varaa jättää se tekemättä.
5–7×
arvokkaampi on kanta-asiakas uuteen asiakkaaseen verrattuna
60–70 %
ostotodennäköisyys nykyisillä asiakkailla (vs. 5–20 % uusilla asiakkailla)
95 %
enemmän voittoa mahdollista vain 5 % paremmalla asiakasuskollisuudella (Bain & Company)
Mitä tutkimukset osoittavat: Harvard Business Review mukaan uuden asiakkaan hankkiminen maksaa 5–25 kertaa enemmän kuin nykyisen pitäminen. Useimmat pienyritykset maksavat silti 50–300 € kuukaudessa kanta-asiakasohjelmista – tai eivät käytä lainkaan mitään.
Täydellinen kustannusvertailu: paperi vs. Stempely
12 kriteeriä, joilla on väliä budjetillesi – rehellisesti ja ilman piilokuluja.
| Kriteeri | Paperi | Stempely |
|---|---|---|
| Käyttöönottokulut | 150 € (painatus + suunnittelu) | 0 € |
| Kuukausikulut | ~15 € (uusintapainos) | 0 € 25 asiakkaaseen asti, sen jälkeen 13,99 €/kk |
| Vuosikulut yhteensä | ~330 € | 0 € 25 asiakkaaseen asti, sen jälkeen 150 €/vuosi |
| Vähimmäissopimus | Ei (mutta painatus etukäteen) | Ei |
| Digitaalinen leimakortti | Ei | Kyllä |
| QR-koodi-leimaus | Ei | Kyllä |
| NFC-leimaus | Ei | Kyllä |
| Push-viestit | Ei | Kyllä |
| Takaisinvoiton automatisointi | Ei | Kyllä |
| Reaaliaikainen hallintapaneeli | Ei | Kyllä |
| Asiakastiedot ja analytiikka | Nolla dataa | Täydellinen |
| GDPR-yhteensopiva | Epäselvä | Kyllä |
Aina ilmainen · GDPR-yhteensopiva · Valmis 5 minuutissa
Hiljainen ongelma: asiakasuskollisuus kuulostaa kalliilta – joten ei tehdä mitään.
Marco pitää pizzeriaa Stuttgartissa. Hän tiedusteli 3 palveluntarjoajalta – yksi maksaa 50 €/kk, yksi 300 €/vuosi, paperikortit 150 € painatuksesta. Hänen pienelle pizzerialleen? Liikaa.
Joten Marco ei tee mitään. Ei leimakorttia, ei kanta-asiakasohjelmaa, ei asiakasuskollisuutta. Ja joka kuukausi hän menettää 5–10 kanta-asiakasta, jotka eivät vain enää tule – ilman että hän huomaa.
Kanta-asiakas Marcon pizzeriassa kuluttaa keskimäärin 25 € käyntiä kohden ja käy 2 kertaa kuussa. Se on 600 € vuosiliikevaihtoa kanta-asiakasta kohden. 5 menetettyä kanta-asiakasta = 3 000 € liikevaihdon menetys vuodessa – koska kanta-asiakasohjelma oli "liian kallis".
Marcon todellinen laskelma:
3 000 €
liikevaihdon menetys vuodessa 5 menetetystä kanta-asiakkaasta
150 €
Stempely Premiumin vuosikulut (13,99 €/kk)
25×
sijoitetun pääoman tuotto – vaikka vain 1 asiakas voitettaisiin takaisin
Mitä tapahtuu, kun asiakasuskollisuus kuulostaa "liian kalliilta":
- Menetät kanta-asiakkaita huomaamatta – he vain eivät enää tule
- Sinulla ei ole keinoa tuoda passiivisia asiakkaita takaisin
- Kilpailijasi kanta-asiakasohjelma sitouttaa asiakkaasi itselleen
- Käytät enemmän rahaa uusasiakasmainontaan sen sijaan, että pitäisit nykyiset asiakkaat
Ei mockup – oikea hallintapaneeli
Tältä Stempelyn hallintapaneelisi näyttää
Reaaliaikainen yleiskuva: kuka oli viimeksi paikalla milloin, kuka on lähellä bonusta, kuka tarvitsee takaisinvoittoviestin.
1.281
Gesamtkunden
6.316
Leimoja yhteensä
3.114
Lunastetut palkinnot
Live
Leimoja tänään
Oikeaa tuotantodataa. Asiakastiedot anonymisoitu. Kaiken tämän saat hinnasta 0 € – ilman piilokuluja.
Mitä 0 €–13,99 € kuukaudessa tuo sinulle
4 hetkeä, jotka tekevät asiakasuskollisuudesta edullista
Nämä eivät ole teoreettisia ominaisuuksia. Nämä ovat oikeita tilanteita, joita yrittäjät kokevat Stempelyn kanssa päivittäin.
Todellinen laskelma
Asiakasuskollisuuden kulut vs. asiakasmenetysten kulut
Muut palveluntarjoajat / kuukausi
50–300 €
Vähimmäissopimukset, käyttöönottomaksut, ominaisuuksia suuryrityksille. Pienelle pizzerialle tai kahvilalle? Ylimitoitettu.
Stempely 25 asiakkaaseen asti / kuukausi
0 €
Kaikki ominaisuudet: QR-koodi ja NFC, leimakortti, push-viestit, takaisinvoitto, asiakaslista, hallintapaneeli. Ei sopimusta, ei luottokorttia, ei määräaikaa.
Stempely Premium / kuukausi
13,99 €
26. asiakkaasta alkaen: rajattomasti asiakkaita ja useita toimipisteitä. 13,99 € kuukaudessa – yksi ainoa takaisinvoittoviesti maksaa sen koko vuodelta.
5 menetettyä kanta-asiakasta maksaa sinulle 3 000 € vuodessa. Stempely Premium maksaa 150 €. Laskelma on yksinkertainen.
Edullisempi kuin mikään muu palveluntarjoaja – ja juuri oikea liikkeellesi
Valitse pakettisi
Kaikki ominaisuudet ilmaiseksi 25 asiakkaaseen asti. Sen jälkeen Premium.
Stempely
- Enintään 25 asiakasta
- Digitaalinen leimakortti
- QR-koodinlukija
- Kosketuksettomat leimat (NFC)
- Lähetä tarjouksia ja muistutuksia
- Tilastot
- QR-koodi logolla
- Asiakaslista
- Parempi näkyvyys verkossa
- Ensisijainen tuki
Franchise
- Kaikki Premiumin ominaisuudet
- Useita toimipisteitä
- Räätälöidyt ehdot
- Oma yhteyshenkilö
Kaikki hinnat sisältävät ALV:n.
8 usein kysyttyä kysymystä asiakasuskollisuuden kuluista
Mitä asiakasuskollisuusohjelma maksaa pienyritykselle?
Se riippuu palveluntarjoajasta. Paperikortit maksavat 100–200 € vuodessa painatuksesta ja suunnittelusta – ilman asiakastietoja. Muut digitaaliset palveluntarjoajat veloittavat 50–300 € kuukaudessa, usein vähimmäissopimuksella. Stempely on ilmainen 25 asiakkaaseen asti kaikilla ominaisuuksilla – push-viestit ja takaisinvoitto mukaan lukien. 26. asiakkaasta alkaen Premium maksaa 13,99 € kuukaudessa.
Onko Stempelyssä piilokuluja?
Ei. Ilmaisella paketilla ei ole määräaikaa, ja se sisältää kaikki ominaisuudet enintään 25 asiakkaalle. 26. asiakkaasta alkaen Premium maksaa 13,99 €/kk. Ei käyttöönottomaksua, ei vähimmäissopimuskautta. Voit irtisanoa milloin vain – ilman ehtoja.
Kannattaako kanta-asiakasohjelma pienelle liikkeelle, jolla on vähän asiakkaita?
Juuri silloin. Harvard Business Review’n mukaan kanta-asiakas on 5–7 kertaa arvokkaampi kuin uusi asiakas. Jos sinulla on 50 kanta-asiakasta ja saat 3 heistä takaisin takaisinvoittoviestillä, olet maksanut Stempely Premiumin koko vuodelta – yhdellä ainoalla klikkauksella.
Mitä tapahtuu 26. asiakkaasta alkaen?
Ilmaiseen pakettiin (0 €) kuuluu kaikki: QR-koodi- ja NFC-leimaus, leimakortti, asiakaslista, push-viestit, takaisinvoiton automatisointi, tilastot ja prioriteettituki – enintään 25 asiakkaalle. 26. asiakkaasta alkaen tarvitset Premiumin (13,99 €/kk): rajattomasti asiakkaita ja useita toimipisteitä. Nykyisten asiakkaidesi leimat säilyvät. Kaikki paketit ilman vähimmäissopimusta.
Miksi muut kanta-asiakasohjelmat ovat niin kalliita?
Monet palveluntarjoajat tähtäävät isoille ketjuille, joilla on satoja toimipisteitä. Hinnat (50–300 €/kk) heijastavat yritysominaisuuksia, joita pienyritys ei koskaan tarvitse. Stempely on kehitetty erityisesti paikallisille yrityksille – kaikella tarvitsemallasi, ilman turhaa painolastia.
Voinko vaihtaa toisesta palveluntarjoajasta Stempelyyn?
Kyllä. Otat leimakorttisi käyttöön alle 5 minuutissa ja voit lisätä nykyisille kanta-asiakkaille heidän aiemmat leimansa käsin. Tuontitoimintoa ei ole, mutta useimmilla pienyrityksillä se hoituu 10–15 minuutissa.
Täytyykö asiakkaideni asentaa sovellus?
Ei. Asiakkaat skannaavat QR-koodin puhelimen kameralla ja tallentavat leimakortin suoraan Apple Walletiin tai Google Walletiin – ilman latausta, ilman tiliä, ilman henkilötietoja. Halutessaan he voivat käyttää ilmaista Stempely-sovellusta ja saada lisäksi push-viestit kampanjoistasi. Minkä tien asiakkaasi valitsevat, määrittelet hallintapaneelissa.
Onko Stempely GDPR-yhteensopiva?
Kyllä. Stempely ei käsittele henkilökohtaisia asiakastietoja, kuten nimiä tai sähköpostiosoitteita. Asiakkaat pysyvät anonyymeinä. Täytät GDPR-vaatimukset automaattisesti – ilman että sinun tarvitsee muokata kanta-asiakasohjelmasi tietosuojaselostetta.
"Maksoimme ennen 50 €/kk toisesta kanta-asiakasohjelmasta. Stempely Premium hintaan 13,99 € tekee täsmälleen sen, mitä tarvitsemme."
— L. B., kahvilan omistaja, München
Asiakasuskollisuuden ei tarvitse olla kallista. Aloita nyt – ilmaiseksi.
Ei sopimusta, ei käyttöönottomaksua, ei piilokuluja. Asiakasuskollisuusohjelmasi on käytössä 5 minuutissa.
Ilmainen 25 asiakkaaseen asti – ei määräaikaa, ei kikkoja.
Aloita nyt — ei sopimusta, ei luottokorttiaIlmainen 25 asiakkaaseen asti · GDPR-yhteensopiva · Käyttövalmis 5 minuutissa
Saatavilla myös sovelluksena