Leimakortin malli: näin suunnittelet sen oikein – ja milloin digitaalinen on parempi

Leimakortin malli – ilmaiseksi verkosta tai itse tehtynä – on helpoin tie kanta-asiakasohjelmaan. Tarvitset ei teknistä osaamista, koulutusta eikä isoa budjettia. Asiakas saa kortin, sinä leimaat jokaisella käynnillä, ja kiinteän määrän jälkeen on palkinto. Tämä periaate toimii kahvilassa yhtä hyvin kuin kampaajalla tai autopesulassa.

Varsinainen arvo ei kuitenkaan ole paperissa vaan viestissä: ”Ilahdun, kun tulet takaisin.” Leimakortti tekee uskollisuudesta näkyvää ja antaa asiakkaalle pienen tavoitteen. Joka on jo saanut viisi leimaa kymmenestä, valitsee seuraavalla kahvikerralla todennäköisemmin sinut kuin naapurin.

Jotta tämä vaikutus todella syntyy, kortin pitää olla hyvin tehty. Välinpitämättömästi tulostettu malli, jossa palkinto on epäselvä ja kenttiä on aivan liikaa, näyttää helposti pakkotehtävältä. Juuri tästä tässä oppaassa on kyse: miten voit suunnitella leimakortin itse niin, että asiakkaat haluavat pitää sen – ja missä kohtaa sinun pitäisi olla rehellinen siitä, mitä paperi ei osaa.

Kun malli on valmis, edessä on tulostus. Ensimmäiseen testiin oma tulostin riittää hyvin: toimistotarvikkeista saat perforoituja käyntikorttiarkkeja, joilla saat kymmenen korttia yhdelle A4-arkille, siististi erotettuina ja ilman leikkuria. Näin näet nopeasti, sopivatko kentät, kirjoituskoko ja leima yhteen, ennen kuin sijoitat rahaa suurempaan erään.

Pitkäaikaiseen käyttöön online-painotalo on yleensä parempi valinta. Kortit ovat kestävämpiä, värit kylläisempiä ja yksikköhinta laskee määrän kasvaessa. Tilaa kuitenkin mieluummin pieni erä ja tilaa lisää myöhemmin kuin tuhansia kortteja kerralla. Juuri ensimmäisinä viikkoina huomaat usein, ettei palkinto tai kenttien määrä ole vielä täysin kohdallaan.

Vie tiedosto PDF-muodossa, jossa on leikkuuvara ja upotetut fontit. Se estää yleisimmät painovirheet: leikkautuneet logot, valkoiset reunat tai yllättäen vaihtuneet fontit. Jos työskentelet Wordissa, tarkista ehdottomasti sivureunat ennen vientiä – Word on tehty tekstille, ei reunattomalle painatukselle.

Monet liikkeet lataavat kanta-asiakaskortin mallin ilmaiseksi, lisäävät logonsa ja tulostavat heti. Se on ymmärrettävää, mutta johtaa usein vältettäviin ongelmiin:

Parhaiten suunniteltukin malli on silti paperia. Se on viehättävää, mutta siihen liittyy heikkouksia, joita suunnittelulla ei voi korjata. Ennen kuin painat, kannattaa tuntea ne:

Lyhyesti sanottuna ero näyttää tältä. Kattavan vertailun kaikista hyödyistä ja haitoista löydät artikkelista ”Paperinen leimakortti vs. digitaalinen”.

Jos mietit, miksi etsit mallia ylipäätään, vastaus on yleensä: haluan aloittaa kanta-asiakasohjelman nopeasti ja ilman kuluja. Juuri sen tarjoaa digitaalinen leimakortti – ilman painatusta ja niiden rajojen kanssa.

Stempelyssä toiminta muistuttaa malliin täyttämistä: lataat logosi, valitset värit, määrität leimojen määrän ja muotoilet palkinnon. Sen jälkeen saat QR-koodin, jonka asetat kassalle. Asiakkaasi skannaavat sen puhelimen kameralla ja tallentavat kortin suoraan Apple Walletiin tai Google Walletiin – vaihtoehtoisesti he käyttävät ilmaista Stempely-sovellusta iOS:lle ja Androidille. Leimaaminen onnistuu QR-koodilla tai NFC:llä.

Ero paperiin näkyy sen jälkeen: kortti ei katoa, koska se on puhelimessa. Yhdelle asiakkaalle päivässä tulee automaattisesti vain yksi leima. Hallintapaneelista näet, kuinka moni asiakas on mukana ja kuka ei ole käynyt pitkään aikaan, ja voit muistuttaa aktiivisesti kampanjoista push-viestillä. Jos haluat vaihtaa palkintoa, muutat sen yksinkertaisesti – ilman uutta erää.

Stempely on ilmainen 25 asiakkaaseen asti kaikilla toiminnoilla ja rakennettu GDPR-yhteensopivasti. Näin digitaalinen kortti on yhtä riskitön kuin ilmainen malli. Miten sen otat käyttöön vaihe vaiheelta, näkyy sivulla ”Leimakortin luominen ilmaiseksi”.

Painettu kortti voi olla järkevä, jos haluat vain kokeilla kanta-asiakasohjelmaa lyhyesti, esimerkiksi viikonlopputapahtumaa varten, tai jos suuri osa asiakkaistasi on tietoisesti ilman älypuhelinta. Myös yksittäisille vakiasiakkaille, jotka eivät halua ottaa puhelinta esiin, paperilla on edelleen paikkansa.

Kun haluat kuitenkin rakentaa pysyvästi vakioasiakaskuntaa, selvittää, toimiiko ohjelma, tai et halua uusintapainatuksia ja keskusteluja leimoista, digitaalinen kortti on parempi malli. Monet liikkeet ajavat rinnakkain jonkin aikaa: vanhat paperikortit päättyvät, uudet asiakkaat aloittavat suoraan digitaalisesti. Pieni kiitos siirtymisestä, esimerkiksi ilmainen lisä ensimmäisellä digikäynnillä, tekee vaihdosta mukavan.

Digitaalisen version käytännöllinen sivuvaikutus on, ettet ole lukittu ikuisesti. Jos huomaat kuukauden jälkeen, että kymmenen leimaa on asiakkaillesi liikaa, vaihdat yksinkertaisesti kahteen kahdeksaan. Jos haluat tehdä kampanjan hiljaisena vuodenaikana, lähetät viestin kaikille, jotka ovat jo mukana. Paperilla kumpikin tarkoittaisi uutta painatustilausta.

Valitsitpa minkä tahansa, tämän oppaan perussäännöt pätevät molempiin: selkeä palkinto, saavutettava kenttien määrä ja houkutteleva ulkoasu logollasi erottavat kortin, joka jää lompakkoon, siitä, joka päätyy roskiin.