Serbest çalışanlar için müşteri bağlılığı
Serbest çalışan biri olarak bilmen gerekenler
Serbest çalışıyorsun. Pazarlama ekibin yok, BT uzmanın yok, yazılım bütçen yok. Yine de bugünden itibaren bir sadakat programın olabilir – ücretsiz, 5 dakikada, yardım olmadan. Müşterilerin geri geliyor. Otomatik olarak.
Müşterilerinin %40’ı yalnızca bir kez geliyor. Kötü olduğun için değil – onları geri getirecek bir sistemin olmadığı için.
Serbest çalışanlar için müşteri bağlılığı nedir? Sürekli müşteri kazanmak için büyük bir ekibe veya bütçeye ihtiyacın yok – bir sisteme ihtiyacın var. Stempely sana dijital bir damga kartı, bir QR kodu ve bir müşteri listesi verir. Push bildirimleri ve otomatik geri kazanım da dahil – 25 müşteriye kadar her şey ücretsiz. Müşteriler her ziyarette damga toplar, ilerlemelerini görür ve ödül için geri döner. Premium ancak 26. müşteriden itibaren ayda 13,99 € tutar; geri kazanılan tek bir müşteri bunu bütün yıl boyunca karşılar.
Stempely, serbest çalışanlar ve yerel işletmeler için geliştirilmiş bir Alman yazılımıdır – güzellik uzmanları, kuaförler, berberler, kafeler ve daha fazlası.
Stempely ile sürekli müşteri kazanan serbest çalışanlar
"Yalnızım. Ekip yok, bütçe yok. Stempely, 5 dakikada kurabildiğim ve o zamandan beri kendiliğinden çalışan tek şeydi. Müşterilerim ona bayılıyor."
E. K.
Güzellik uzmanı, Dortmund
"Sadakat programlarının McDonald's gibi yerlere özgü olduğunu sanıyordum. Şimdi kendime ait bir tanesi var – ücretsiz. Geçen hafta bir müşteri sadece damga kartı için geri geldi."
A. M.
Kuaför, Düsseldorf
"Serbest çalışan biri olarak pazarlama araçlarına vaktin yok. Stempely hiç vakit almıyor – QR kodu asılı, müşteriler damga topluyor, tamam. Daha iyisi olamaz."
T. R.
Berber dükkânı sahibi, Bochum
Serbest çalışan biri olarak müşteri bağlılığı hakkındaki gerçek
Bir ekibe ihtiyacın yok. Bir sisteme ihtiyacın var.
Küçük işletmelerin müşterilerinin %40’ı yalnızca bir kez geliyor. Hizmet kötü olduğu için değil – onlara geri gelmelerini hatırlatan bir şey olmadığı için.
%40
müşteri yalnızca bir kez geliyor – serbest çalışan biri olarak her birini iki kat kaybediyorsun
0 €
tüm özellikleriyle Stempely'nin maliyeti – 25 müşteriye kadar, hile yok, ekip gerekmez
5 dk.
kurulum – BT bilgisi yok, web tasarımcısı yok, pazarlama ekibi yok
Araştırmaların gösterdiği: Harvard Business Review’e göre yeni bir müşteri kazanmak, mevcut bir müşteriyi elde tutmaktan 5–25 kat daha pahalıdır. Aynı zamanda Bain & Company, müşteri bağlılığındaki %5’lik bir artışın kârı %95’e kadar yükseltebileceğini gösteriyor. Serbest çalışan biri olarak bu seni özellikle sarsar: kaybedilen her müşteri doğrudan kasanda eksik kalır.
Sadakat programları Rewe ve McDonald's için mi? Artık değil.
Elif, Dortmund’da serbest çalışan bir güzellik uzmanı. Tek bir salon, çalışanı yok. Sadakat programlarının Rewe ve McDonald's için bir şey olduğunu düşünüyor – kendi küçük güzellik salonu için değil. Bilmediği şey: müşterilerinin %40’ı yalnızca bir kez geliyor.
Elif bu duyguyu biliyor: bir müşteri geldi, çok memnun kaldı, hatta „Tekrar geleceğim" dedi. Sonra: hiçbir şey. İkinci bir randevu yok. Telefon yok. Elif’in bir numarası, bir e-postası, ona ulaşacak bir yolu yok. Müşteri öylece gitti – memnuniyetsizlikten değil, hiçbir şey ona hatırlatmadığı için.
Ücretsiz bir dijital damga kartıyla Elif şunu görürdü: „9 müşterinin 8 damgadan 6’sı var – ama 3 haftadır gelmiyorlar." „Geri kazanma gönder"e bir tıklama ve bunlardan 3’ü bu hafta randevu alıyor. Ekip yok. Çaba yok. Bütçe yok.
Sistemsiz serbest çalışanların başına gelenler:
- Müşteriler bir kez gelip kayboluyor – kim olduklarını bile bilmiyorsun
- Sistem yok = geri gelmek için neden yok, hizmetin ne kadar iyi olursa olsun
- Pazarlamaya vaktin yok – ama sürekli müşteri olmadan istikrarlı ciro da olmaz
- Sadakat programlarının para götürdüğünü ve bir ekip gerektirdiğini düşünüyorsun – ikisi de doğru değil
Sürekli müşteri panonun – ekip olmadan da
Gördüğün bu – tek başına, yardımsız, masrafsız
Gerçek zamanlı genel bakış: kim damga topluyor, kim ödüle yakın, kim haftalardır gelmedi. Hepsi bir bakışta.
1.281
Gesamtkunden
6.316
Toplam damga
3.114
Kullanılan ödüller
Live
Bugünkü damgalar
Gerçek üretim verileri. Müşteri verileri anonimleştirilerek gösterilmiştir. Tüm bunları ücretsiz pakette alırsınız.
Serbest çalışanlar için Stempely – ekipsiz, çabasız
Sistemsiz asla yaşanmayan 4 an
Bunlar özellik değil. Bunlar işini değiştiren gerçek durumlar – ekip olmadan, bütçe olmadan, çaba olmadan.
Serbest çalışanlar için dürüst hesap
Müşteri bağlılığı gerçekte ne kadara mal olur – tek başınayken?
Kağıt damga kartları / yıl
150+ €
Baskı, tasarım, yeniden sipariş. Tek bir müşteri verisi bile yok. Hatırlatma yok. Kartların %60’ı kayboluyor.
Stempely ücretsiz · 25 müşteriye kadar
0 €
QR kod, NFC, damga kartı, müşteri listesi, push ve geri kazanım. 25 müşteriye kadar ücretsiz. Sözleşme yok, kredi kartı yok, ekip gerekmez.
Stempely Premium / yıl
150 €
Ancak 26. müşteriden itibaren: sınırsız müşteri ve birden fazla şube. Ayda 13,99 € – geri kazanılan 1 müşteri bunu bütün yıl boyunca karşılar.
Kağıt: 150 € harca ve umut et. Dijital: 0 € yatır ve ne olduğunu bil. Ekip gerekmez.
Daha ucuzu olmaz – 0 € ve ekip gerekmez
Paketinizi Seçin
25 müşteriye kadar tüm özellikler ücretsiz. Sonrasında Premium.
Stempely
- 25 müşteriye kadar
- Dijital sadakat kartı
- QR kod tarayıcı
- Temassız damgalar (NFC)
- Teklif ve hatırlatma gönder
- İstatistikler
- Logolu QR kod
- Müşteri listesi
- Web ile daha fazla görünürlük
- Öncelikli destek
Franchise
- Premium'daki her şey
- Birden fazla lokasyon
- Özel şartlar
- Özel hesap yöneticisi
Tüm fiyatlara KDV dahildir.
8 sık sorulan soru: serbest çalışanlar için müşteri bağlılığı
Stempely gerçekten ekipsiz serbest çalışanlar için işe yarıyor mu?
Evet – Stempely tam da bunun için yapıldı. Çalışanlara, BT desteğine veya pazarlama ekibine ihtiyacın yok. Kayıt olursun, damga kartını yapılandırırsın ve QR kodunu yazdırırsın. 5 dakikadan kısa sürede sadakat programın yayında. Bundan sonra her şey otomatik çalışır.
Serbest çalışanlar için Stempely ne kadar?
Stempely 25 müşteriye kadar ücretsizdir – tüm özellikleriyle: QR kod ve NFC, dijital damga kartı, müşteri listesi, push bildirimleri, otomatik geri kazanım ve istatistikler. 26. müşteriden itibaren Premium ayda 13,99 € tutar – sınırsız müşteri ve birden fazla şube ile. Geri kazanılan tek bir müşteri bunu bütün yıl boyunca karşılar.
Kurulum için teknik bilgiye ihtiyacım var mı?
Hayır. Kayıt olursun, ödülünü seçersin, damga sayısını belirlersin ve QR kodunu yazdırırsın. 5 dakikadan kısa sürede sürekli müşteri sistemin yayında. Web tasarımcısı yok, BT desteği yok, önceden teknik bilgi gerekmez.
Yalnızım – bunun için gerçekten vaktim var mı?
Stempely tam da bu yüzden böyle yapıldı: 5 dakikada kurulum, sonra her şey otomatik çalışır. Müşteriler QR kodunu tarayarak kendileri damga toplar. Geri kazanma mesajları otomatik gönderilir. Sen hiçbir şey yapmazsın – Stempely arka planda çalışır.
Sadakat programı Rewe gibi büyük zincirlere özgü bir şey değil mi?
Büyük zincirler müşteri bağlılığı için milyonlar harcar. Stempely sana aynı ilkeyi – dijital damga kartı, otomatik hatırlatmalar, müşteri listesi – 0 € karşılığında verir. Fark: bir ekibe veya yazılım departmanına ihtiyacın yok. Sadece kasanda QR koduna ihtiyacın var.
Müşterilerimin bir uygulama yüklemesi gerekiyor mu?
Hayır. Müşteriler QR kodunu telefon kamerasıyla tarar ve damga kartını doğrudan Apple Wallet veya Google Wallet’a kaydeder – indirme yok, hesap yok, kişisel veri yok. İsteyen bunun yerine ücretsiz Stempely uygulamasını kullanır ve kampanyaların hakkında ek olarak push bildirimleri alır. Müşterilerinin hangi yolu kullanacağını panelde sen belirlersin.
Yalnızca az müşterim varsa sadakat programı bana ne kazandırır?
Asıl o zaman. Yalnızca 50 sürekli müşterin varsa ve bunların %40’ı ilk ziyaretten sonra kayboluyorsa, 20 potansiyel sürekli müşteri kaybedersin. Bir sistemle kimin uzaklaştığını görür ve tepki verebilirsin. Geri kazanılan her bir müşteri önemlidir – serbest çalışanlarda büyük şirketlere göre daha da çok.
Stempely KVKK uyumlu mu?
Evet. Stempely ad veya e-posta adresi gibi kişisel müşteri verilerini işlemez. Müşteriler anonim kalır. KVKK gerekliliklerini otomatik olarak karşılarsın – çaba olmadan, risk olmadan.
"Yalnızım. Ekip yok, bütçe yok. Stempely, 5 dakikada kurabildiğim ve o zamandan beri kendiliğinden çalışan tek şeydi."
— E. K., Güzellik uzmanı, Dortmund
Serbest mi çalışıyorsun? O zaman özellikle. Şimdi başla – ücretsiz.
Sadakat programın 5 dakikada yayında. Ekip olmadan, bütçe olmadan, BT bilgisi olmadan.
25 müşteriye kadar tüm özellikler ücretsiz – son kullanma tarihi yok, hile yok.
Hemen başla — 0 €, sözleşme yok, kredi kartı yokSonsuza dek ücretsiz · KVKK uyumlu · 5 dakikada kurulum
Doğrudan uygulama olarak da mevcut