Bütçesiz müşteri bağlılığı
Bir sisteminiz olduğunda ne olur
Bütçesiz müşteri bağlılığı imkansız gibi geliyor. Ta ki sadık müşteriniz otomatik olarak bir mesaj alana kadar: „Ücretsiz manikürünüze yalnızca 1 ziyaret kaldı." Randevu alıyor. Sizin için ücretsiz.
Geri gelmeyen her müşteri, kaybedilen cirodur. Kötü olduğunuz için değil, bir sisteminiz olmadığı için.
Bütçesiz müşteri bağlılığı ne demek? Sadık müşteriler kazanmak için pazarlama bütçesine değil, bir sisteme ihtiyacınız var. Stempely size dijital bir damga kartı, bir QR kod ve bir müşteri listesi verir. Push bildirimleri ve geri kazanım da dahil – 25 müşteriye kadar her şey ücretsiz. Müşteriler her ziyarette damga toplar, ilerlemelerini görür ve ödül için geri döner. Premium ancak 26. müşteriden itibaren ayda 13,99 € tutar; haftada bir kahveden daha az. Geri kazanılan tek bir müşteri bunu bütün yıl boyunca karşılar.
Stempely, yerel işletmeler için geliştirilmiş bir Alman yazılımıdır: tırnak stüdyoları, kafeler, kuaförler, fırınlar ve daha fazlası.
Bütçesiz sadık müşteri kazanan işletme sahipleri
"Sıfır pazarlama bütçem var. Stempely gerçekten ücretsiz olan ve gerçekten işe yarayan ilk şeydi. Sadık müşterilerim daha sık geliyor."
F. A.
Tırnak stüdyosu sahibi, Essen
"Eskiden damga kartı baskısı için yılda 180 € ödüyordum. Şimdi ayda 13,99 € ödüyorum ve sadık müşterilerimin kim olduğunu biliyorum. Bunu çok daha önce yapmalıydım."
M. K.
Kuaför sahibi, Dortmund
"Bütçesiz müşteri bağlılığı, yok sanıyordum. Sonra sadık bir müşterim dedi ki: „Hey, artık dijital kartınız olması harika." O zamandan beri her hafta geliyor."
S. B.
Kafe sahibi, Köln
Müşteri bağlılığı hakkındaki gerçek
Bütçeye ihtiyacınız yok. Bir sisteme ihtiyacınız var.
Küçük işletmelerin müşterilerinin %40'ı yalnızca bir kez geliyor. Hizmet kötü olduğu için değil, hatırlamak için bir sebep olmadığı için.
%40
müşteri yalnızca bir kez gelip kayboluyor: sistem olmadan hiçbir şansınız yok
0 €
tüm özellikleriyle Stempely'nin maliyeti – 25 müşteriye kadar, hile yok, son kullanma tarihi yok
13,99 €/ay
26. müşteriden itibaren Premium'un maliyeti – sınırsız müşteri, haftada bir kahveden az
Araştırmaların gösterdiği: Harvard Business Review’e göre yeni bir müşteri kazanmak, mevcut bir müşteriyi elde tutmaktan 5–25 kat daha pahalıdır. Aynı zamanda Bain & Company, müşteri bağlılığındaki %5’lik bir artışın kârı %95’e kadar yükseltebileceğini gösteriyor. Reklam bütçesine değil, müşterilerin neden geri döneceğine dair bir sebebe ihtiyacınız var.
Sıfır bütçe, sıfır şans mı? Şart değil.
Fatma, Essen'de küçük bir tırnak stüdyosu işletiyor. Pazarlama bütçesi mi? Sıfır. El ilanı için para yok, Facebook reklamı yok, bülten hizmeti yok. Yine de: müşterilerinin %40'ı yalnızca bir kez gelip kayboluyor.
Fatma bu müşterilerin kim olduğunu bilmiyor. Ne isimleri, ne numaraları, ne de onlara ulaşmanın bir yolu var. Müşteri geldi, beğendi, ama yine de bir daha hiç dönmedi. Memnuniyetsizlikten değil, ona hatırlatan bir şey olmadığı için.
Ücretsiz bir dijital damga kartıyla Fatma şunu görürdü: „11 müşterinin 10 damgadan 7'si var, ama 3 haftadır gelmiyorlar." „Geri kazanma gönder" düğmesine bir tıklama ve bunların 5'i bu hafta randevu alıyor. Bütçesiz. Zahmetsiz.
„Bütçe yok" aslında neye mal oluyor:
- Müşteriler bir kez gelip kayboluyor: kim olduklarını bile bilmiyorsunuz
- Sistem yok = geri dönmek için sebep yok, hizmetiniz ne kadar iyi olursa olsun
- Kağıt damga kartları yılda 100–200 € tutuyor: bu „bütçe yok" değil
- Veri olmadan işletmenizin büyüyüp büyümediğini ya da küçülüp küçülmediğini bilemezsiniz
Ücretsiz sadık müşteri kontrol panelin
Tek kuruş ödemeden gördüğün bu
Gerçek zamanlı genel bakış: kim damga topluyor, kim ödüle yakın, kim haftalardır gelmemiş. Hepsi tek bakışta.
1.281
Gesamtkunden
6.316
Toplam damga
3.114
Kullanılan ödüller
Live
Bugünkü damgalar
Gerçek üretim verileri. Müşteri verileri anonimleştirilerek gösterilmiştir. Tüm bunları ücretsiz pakette alırsınız.
0 € bütçenin neler yapabileceği
Sistem olmadan asla gerçekleşmeyen 4 an
Bunlar özellik değil. Bunlar tek kuruş harcamadan işletmenizi değiştiren gerçek durumlar.
Dürüst hesap
Müşteri bağlılığı gerçekte ne kadara mal olur?
Kağıt damga kartları / yıl
150+ €
Baskı, tasarım, yeniden sipariş. Tek bir müşteri verisi bile yok. Hatırlatma yok. Kartların %60'ı kayboluyor.
Stempely ücretsiz · 25 müşteriye kadar
0 €
QR kod, NFC, damga kartı, müşteri listesi, push ve geri kazanım. 25 müşteriye kadar ücretsiz. Sözleşme yok, kredi kartı yok, son kullanma tarihi yok.
Stempely Premium / yıl
150 €
Ancak 26. müşteriden itibaren: sınırsız müşteri ve birden fazla şube. Ayda 13,99 € – geri kazanılan 1 müşteri bunu bütün yıl boyunca karşılar.
Kağıt: 150 € harcayıp umut etmek. Dijital: 0 € yatırıp ne olduğunu bilmek.
Daha ucuzu olmaz: 0 € ve yine de kağıttan fazlası
Paketinizi Seçin
25 müşteriye kadar tüm özellikler ücretsiz. Sonrasında Premium.
Stempely
- 25 müşteriye kadar
- Dijital sadakat kartı
- QR kod tarayıcı
- Temassız damgalar (NFC)
- Teklif ve hatırlatma gönder
- İstatistikler
- Logolu QR kod
- Müşteri listesi
- Web ile daha fazla görünürlük
- Öncelikli destek
Franchise
- Premium'daki her şey
- Birden fazla lokasyon
- Özel şartlar
- Özel hesap yöneticisi
Tüm fiyatlara yasal KDV eklenir.
8 sık sorulan soru: bütçesiz müşteri bağlılığı
Stempely gerçekten kalıcı olarak ücretsiz mi?
Evet, 25 müşteriye kadar – son kullanma tarihi yok, hile yok, kredi kartı yok. Tüm özellikleri alırsınız: QR kod ve NFC, dijital damga kartı, müşteri listesi, istatistikler, push bildirimleri ve otomatik hatırlatmalar. Tek küçük not: 26. müşteriden itibaren Premium gerekir.
Ücretsiz planla somut olarak ne yapabilirim?
Bir dijital damga kartı oluşturursunuz, QR kodunuzu yazdırırsınız ve kasaya koyarsınız. Müşteriler tarar, damga toplar ve ödülleri kullanır. Kimin aktif olduğunu ve kimin ödüle yakın olduğunu gerçek zamanlı görürsünüz.
Ayda 13,99 € karşılığında Premium ile ne alırım?
Sınırsız müşteri ve birden fazla şube – tek fark bu. Push bildirimleri, otomatik geri kazanım mesajları, istatistikler ve flaş kampanyalar zaten ücretsiz pakette. Premium'a ancak 26. müşteriden itibaren ihtiyacınız olur – ve geri kazanılan tek bir müşteri bunu bütün yıl boyunca karşılar.
Kurulum için teknik bilgiye ihtiyacım var mı?
Hayır. Kaydolursunuz, ödülünüzü seçersiniz, damga sayısını belirlersiniz ve QR kodu yazdırırsınız. 5 dakikadan kısa sürede sadık müşteri sisteminiz yayında olur. Web tasarımcısına ya da BT desteğine gerek yok.
Bu, pahalı bir sadakat programından daha değersiz değil mi?
Tam tersine. Pahalı sadakat sistemleri ayda 50–200 € tutar ve genellikle hiç ihtiyaç duymayacağınız kadar çok özellik sunar. Stempely esas olanı yapar: müşteriler geri döner. İşte müşteri bağlılığı budur, yazılım karmaşıklığı değil.
Müşterilerimin bir uygulama yüklemesi gerekiyor mu?
Hayır. Müşteriler QR kodu telefon kamerasıyla tarar ve damga kartını doğrudan Apple Wallet veya Google Wallet'a kaydeder – indirme yok, hesap yok, kişisel veri yok. İsteyen bunun yerine ücretsiz Stempely uygulamasını kullanır ve kampanyalarınız hakkında ek olarak push bildirimleri alır. Müşterilerinizin hangi yolu kullanacağını panelde siz belirlersiniz.
Peki kağıt damga kartları, daha ucuz değil mi?
Hayır. Kağıt damga kartları baskı ve yeniden sipariş için yılda 100–200 € tutar ve sıfır müşteri verisi sağlar. Stempely 25 müşteriye kadar ücretsizdir ve sadık müşterilerinizin kim olduğunu gerçek zamanlı gösterir. Kağıt daha pahalıdır ve size daha azını verir.
Stempely KVKK uyumlu mu?
Evet. Stempely, isim ya da e-posta adresi gibi kişisel müşteri verilerini işlemez. Müşteriler anonim kalır. KVKK gerekliliklerini otomatik olarak karşılarsınız: zahmetsiz, risksiz.
"Sıfır pazarlama bütçem var. Stempely gerçekten ücretsiz olan ve gerçekten işe yarayan ilk şeydi. Sadık müşterilerim daha sık geliyor."
— F. A., tırnak stüdyosu sahibi, Essen
Bütçe yok mu? Sorun değil. Şimdi başla, ücretsiz.
Sadık müşteri sisteminiz 5 dakikada yayında. Parasız, sözleşmesiz, risksiz.
25 müşteriye kadar tüm özellikler ücretsiz – son kullanma tarihi yok, hile yok.
Şimdi başla — 0 €, sözleşme yok, kredi kartı yokSonsuza dek ücretsiz · KVKK uyumlu · 5 dakikada kurulum
Doğrudan uygulama olarak da mevcut