Sadık müşteri kazanma
Bir sistemin olduğunda ne olur
Sadık müşteri kazanmak daha çok reklam yapmak değildir — zaten sana gelmiş müşterileri elde tutmaktır. Sadık müşterin otomatik olarak şunu alır: „Bedava cappuccino'ya 2 kahve kaldı." Yarın geri geliyor.
Günde 80 müşteri, ama yalnızca 15'ini ismiyle tanıyorsun. Gerisi? Görünmez. Kötü olduğun için değil – bir sistemin olmadığı için.
Sadık müşterileri nasıl kazanırım? Sadık müşteri kazanmak daha çok reklam vermek anlamına gelmez – mevcut müşterileri geri gelmeye yönlendirmek anlamına gelir. Stempely sana dijital bir damga kartı, bir QR kodu ve bir müşteri listesi verir. Müşteriler her ziyarette damga toplar, ilerlemelerini görür ve ödül için geri gelir. Push bildirimleri ve geri kazanım dahil – 25 müşteriye kadar tüm özellikler ücretsiz. Premium ancak 26. müşteriden itibaren ayda 13,99 € tutar; geri kazanılan tek bir müşteri bunu bütün yıl boyunca karşılar.
Stempely, yerel işletmeler için geliştirilmiş bir Alman yazılımıdır – kafeler, kuaförler, fırınlar, tırnak stüdyoları ve daha fazlası.
Stempely ile sadık müşteri kazanan işletme sahipleri
"Müşterilerimin %80'inin yalnızca bir kez geldiğini bilmiyordum. Stempely'den beri kimin geri geldiğini tam olarak görüyorum – ve diğerlerini geri getirebiliyorum."
L. M.
Kafe sahibi, Hamburg
"Sadık müşteri kazanmak benim için hep sezgiseldi. Şimdi rakamlarım var. Ve geri kazanım mesajı bir salı günü bana 6 ekstra müşteri getirdi."
T. R.
Kuaför sahibi, München
"5 dakikada kurulum, ücretsiz başladım. İlk gün 12 müşteri QR kodu taradı. Müşteri bağlılığı bu kadar basit olabilir."
A. K.
Fırın sahibi, Berlin
Sadık müşteriler hakkındaki gerçek
Müşterileri rakiplere kaybetmiyorsun. Onları unutulmaya kaybediyorsun.
Çoğu müşteri geri gelmez – hizmetin kötü olduğu için değil, hiçbir şey onlara seni hatırlatmadığı için. Sadık müşteri kazanmak şu demektir: geri gelmek için bir neden yaratmak.
%40
küçük işletmelerin müşterileri yalnızca bir kez gelir – ve sonsuza dek kaybolur
5–25×
yeni bir müşteri kazanmak, mevcut bir müşteriyi elde tutmaktan daha pahalıdır
%5
daha fazla müşteri bağlılığı kârı %95'e kadar artırabilir
Araştırmaların gösterdiği: Harvard Business Review’e göre yeni bir müşteri kazanmak, mevcut bir müşteriyi elde tutmaktan 5–25 kat daha pahalıdır. Aynı zamanda Bain & Company, müşteri bağlılığındaki %5’lik bir artışın kârı %95’e kadar yükseltebileceğini gösteriyor. Çözüm daha büyük bir reklam bütçesi değil – müşterileri geri gelmeye yönlendiren bir sistemdir.
Günde 80 müşteri. 15'ini tanıyorsun. Gerisi görünmez.
Laura, Hamburg'da küçük bir kafe işletiyor. Günde 80 müşteri. Çoğu bir kez gelip kayboluyor. Laura belki 15 sadık müşteriyi ismiyle tanıyor. Gerisi? Görünmez.
Laura, dün üçüncü kez kimin geldiğini bilmiyor. İki haftadır kimin gelmediğini bilmiyor. Cappuccino'ya bayılan – ama bir daha hiç gelmeyen bir müşteriye ulaşmanın hiçbir yolu yok. Memnuniyetsizlikten değil. Günlük telaş öne geçtiği için.
Dijital bir damga kartıyla Laura şunu görürdü: „14 müşterinin 10 damgadan 8'i var – ama 2 haftadır gelmediler." „Geri kazanım gönder"e bir tıklama ve bunların 5'i bu hafta geri geliyor. Tek bir broşür basmadan sadık müşteri kazanmak.
Sadık müşteri sistemin olmadığında ne olur:
- Müşteriler bir kez gelip kaybolur – geldiklerini bile bilmezsin
- Geri gelmek için bir neden yok: hizmetin ne kadar iyi olursa olsun, günlük telaş kazanır
- Mevcut müşterileri harekete geçirmek yerine yeni müşteri reklamına yatırım yaparsın
- Veri olmadan işletmenin büyüdüğünü mü yoksa küçüldüğünü mü bilemezsin
Sadık müşteri panonuz
Sadık müşterilerinin kim olduğunu bir bakışta gör
Gerçek zamanlı genel bakış: kim damga topluyor, kim ödüle yakın, kim haftalardır gelmedi. Hepsi bir bakışta.
1.281
Gesamtkunden
6.316
Toplam damga
3.114
Kullanılan ödüller
Live
Bugünkü damgalar
Gerçek üretim verileri. Müşteri verileri anonimleştirilerek gösterilmiştir. Tüm bunları ücretsiz pakette alırsınız.
Sadık müşteri kazanma – pratikte
Sistem olmadan asla yaşanmayan 4 an
Bunlar özellik değil. Bunlar işletmeni değiştiren gerçek durumlar – her gün.
Dürüst hesap
Sadık müşteri kazanmanın maliyeti nedir?
Yeni müşteri reklamı / ay
200+ €
Facebook reklamları, broşürler, Google reklamları. Pahalı tek seferlik temaslar. Hiçbiri kesin olarak geri gelmez.
Stempely ücretsiz · 25 müşteriye kadar
0 €
QR kod, NFC, damga kartı, müşteri listesi, push ve geri kazanım. 25 müşteriye kadar ücretsiz. Sözleşme yok, kredi kartı yok, son kullanma tarihi yok.
Stempely Premium / yıl
150 €
Ancak 26. müşteriden itibaren: sınırsız müşteri ve birden fazla şube. Ayda 13,99 € – geri kazanılan 1 müşteri bunu bütün yıl boyunca karşılar.
Yeni müşteriler para tutar. Sadık müşteriler bir sistem tutar. Stempely bu sistemi sana verir – 0 € fiyatından itibaren.
Her reklamdan daha ucuz – 0 € ve daha fazla etki
Paketinizi Seçin
25 müşteriye kadar tüm özellikler ücretsiz. Sonrasında Premium.
Stempely
- 25 müşteriye kadar
- Dijital sadakat kartı
- QR kod tarayıcı
- Temassız damgalar (NFC)
- Teklif ve hatırlatma gönder
- İstatistikler
- Logolu QR kod
- Müşteri listesi
- Web ile daha fazla görünürlük
- Öncelikli destek
Franchise
- Premium'daki her şey
- Birden fazla lokasyon
- Özel şartlar
- Özel hesap yöneticisi
Tüm fiyatlara KDV dahildir.
8 sık sorulan soru: sadık müşteri kazanma
Sadık müşteri kazanmanın en hızlı yolu nedir?
Zaten sana gelmiş müşterileri ödüllendir. Dijital bir damga kartı, müşterilerine her ziyaretten sonra bir ödüle ne kadar yakın olduklarını gösterir – bu tek başına birçoğunu geri getirir. Stempely 5 dakikada kurulur ve 25 müşteriye kadar ücretsizdir.
Sadık müşteriler için dijital damga kartı nasıl çalışır?
Müşterin her ziyarette QR kodunu tarar – telefon kamerasıyla ve damga kartı Apple Wallet veya Google Wallet'ta, ya da ücretsiz Stempely uygulamasıyla. Damga toplama, ödül kullanma – otomatik olarak. Kimin aktif olduğunu, kimin ödüle yakın olduğunu ve kimin haftalardır gelmediğini gerçek zamanlı görürsün.
Stempely'nin maliyeti nedir?
Stempely 25 müşteriye kadar ücretsizdir – tüm özellikleriyle: QR kod ve NFC, dijital damga kartı, müşteri listesi, push bildirimleri, otomatik geri kazanım ve istatistikler. 26. müşteriden itibaren Premium ayda 13,99 € tutar – sınırsız müşteri ve birden fazla şube ile. Geri kazanılan tek bir müşteri bunu bütün yıl boyunca karşılar.
Teknik bilgiye ihtiyacım var mı?
Hayır. Kaydolursun, ödülünü seçersin, damga sayısını belirlersin ve QR kodunu yazdırırsın. 5 dakikadan kısa sürede sadık müşteri sistemin yayında. Web tasarımcısı yok, BT desteği gerekmez.
Müşteriler neden kendiliğinden geri gelmiyor?
Çünkü işletmeni hatırlamak için bir neden yok. Hizmetin kötü olduğu için değil – günlük telaş öne geçtiği için. Dijital bir damga kartı müşterilerine somut bir teşvik verir: „Ödüle 2 ziyaret kaldı." Fark yaratmak için bu kadarı yeterli.
Müşterilerimin bir uygulama yüklemesi gerekiyor mu?
Hayır. Müşteriler QR kodunu telefon kamerasıyla tarar ve damga kartını doğrudan Apple Wallet veya Google Wallet'a kaydeder – indirme yok, hesap yok, kişisel veri yok. İsteyen bunun yerine ücretsiz Stempely uygulamasını kullanır ve ek olarak kampanyaların hakkında push bildirimleri alır. Müşterilerinin hangi yolu seçeceğini panelde sen belirlersin.
Premium bana ücretsiz pakette olmayan ne sunar?
Sınırsız müşteri ve birden fazla şube. Geri kalan her şey – push bildirimleri, otomatik geri kazanım mesajları, flaş kampanyalar ve istatistikler – 25 müşteriye kadar zaten ücretsiz pakette. Premium'a ancak 26. müşteriden itibaren ihtiyacınız olur: ayda 13,99 €, istediğiniz zaman iptal edilebilir.
Stempely KVKK uyumlu mu?
Evet. Stempely, isim veya e-posta adresi gibi kişisel müşteri verilerini işlemez. Müşteriler anonim kalır. KVKK gerekliliklerini otomatik olarak karşılarsın – zahmetsiz, risksiz.
"Müşterilerimin %80'inin yalnızca bir kez geldiğini bilmiyordum. Stempely'den beri kimin geri geldiğini tam olarak görüyorum – ve diğerlerini geri getirebiliyorum."
— L. M., kafe sahibi, Hamburg
Sadık müşteri kaybetmeyi bırak. Şimdi başla.
Sadık müşteri sistemin 5 dakikada yayında. Ücretsiz, sözleşmesiz, risksiz.
25 müşteriye kadar tüm özellikler ücretsiz – son kullanma tarihi yok, hile yok.
Şimdi başla — 0 €, sözleşme yok, kredi kartı yokSonsuza dek ücretsiz · KVKK uyumlu · 5 dakikada kurulum
Doğrudan uygulama olarak da mevcut