Pushmeldingen voor lokale winkels
Je vaste klant is al 3 weken niet meer geweest. Een pushbericht later zit hij weer in je winkel. Klinkt te eenvoudig? Dat is het ook – als je weet welke pushtypen werken, wanneer je ze verstuurt en wat je moet vermijden. Deze gids laat je alles zien wat een lokale winkel moet weten over pushmeldingen.
Samenvatting
Pushmeldingen zijn de meest directe manier om vaste klanten terug te halen. 3 pushtypen werken bijzonder goed: win-back, bonusherinneringen en flitsacties. AVG-conform, anoniem, geen e-mail vereist. Vanaf €5/maand met Stempely Business.
40–70 % openingsratio – geen nieuwsbrief haalt dat. En je hebt geen e-mailadres van je klanten nodig.
Basis
Wat zijn pushmeldingen?
Korte berichten die direct op het vergrendelscherm van je klanten verschijnen – zonder dat ze de app hoeven te openen.
Pushmeldingen zijn korte berichten die een app naar de smartphone van je klant stuurt. Ze verschijnen als een banner op het vergrendelscherm – net als een WhatsApp-bericht of een sms, maar gratis voor jou en anoniem voor de klant.kostenlos für dich und anonym für den Kunden.
Het verschil met e-mail of sms: je hebt geen contactgegevens nodig. Geen naam, geen e-mail, geen telefoonnummer. De klant heeft jouw stempelkaart in de app en heeft push toegestaan – dat is alles wat nodig is.
Klant scant QR-code
Jouw klant scant jouw QR-code en heeft jouw stempelkaart in de Stempely-app.
Push wordt toegestaan
Het besturingssysteem vraagt: "Meldingen toestaan?" De klant tikt op "Ja".
Je verstuurt berichten
In het dashboard schrijf je een bericht en bereik je alle klanten met push met één druk op de knop.
Waarom push voor lokale winkels?
Een lokale winkel leeft van vaste klanten. Maar vaste klanten vergeten je – niet uit onwil, maar omdat de dagelijkse routine het overneemt. De bakker om de hoek, het café op de markt, de kapper – uit het oog, uit het hart.
Pushmeldingen lossen precies dit probleem op. Een kort bericht op het vergrendelscherm is genoeg om de klant te herinneren: "Hé, je hebt nog 2 stempels tot je gratis beloning."
40–70 %
Openingsratio voor pushberichten (vs. 15–25 % voor e-mail)
€0
Kosten per verzonden bericht – geen sms-kosten
< 3 sec.
Totdat het bericht op het vergrendelscherm verschijnt
0
Contactgegevens vereist – geen naam, geen e-mail, geen telefoon
Het beslissende voordeel: pushmeldingen bereiken klanten op het moment dat ze hun telefoon in de hand hebben. Geen spammap, geen "ik lees dat later". Het bericht verschijnt, wordt gelezen – en de klant beslist direct.
Praktijk
3 pushtypen die werken
Niet elk pushbericht is hetzelfde. Deze drie typen brengen lokale winkels de meeste omzet.
1. Win-back-bericht
Inactieve klanten automatisch terughalen
Een klant is 14 dagen niet meer geweest? Stempely stuurt automatisch een pushmelding – jij hoeft niets te doen. De win-back-automatisering detecteert inactieve klanten en herinnert ze aan jouw winkel.
Voorbeeld push:
"We missen je! ☕ Je volgende koffie wacht – je hebt nog 3 stempels tot je gratis beloning."
2. Bonusherinnering
Klanten herinneren aan openstaande beloningen
Een klant heeft 8 van de 10 stempels – maar is al een week niet meer langs geweest. Een bonusherinnering geeft hem een duwtje: "Je bent er bijna!" Dit werkt omdat de klant al geïnvesteerd heeft en de beloning wil claimen.
Voorbeeld push:
"Nog 2 stempels voor je gratis knipbeurt! ✂ Kom langs – we zien je graag."
3. Flitsactie
Spontane aanbiedingen voor directe omzet
Dinsdagmiddag en de winkel is leeg? Stuur een flitsactie: "Vandaag dubbele stempels!" Flitsacties zijn perfect voor rustige tijden, seizoensaanbiedingen of nieuwe producten. Je verstuurt ze handmatig – precies wanneer je ze nodig hebt.
Voorbeeld push:
"Vandaag 14–17 uur: dubbele stempels op alle dranken! 🎉 Alleen vandaag – kom langs."
Wanneer en hoe vaak versturen?
De meest gestelde vraag na "Hoe?" is "Hoe vaak?". En het antwoord is simpel: minder is meer. Te veel pushmeldingen zorgen ervoor dat klanten ze uitschakelen – en dan bereik je ze helemaal niet meer.Minder is meer.
Win-back
Automatisch na 14–30 dagen inactiviteit
Draait op de achtergrond. Je stelt de dagen eenmalig in, Stempely verstuurt automatisch.
Bonusherinnering
Maximaal 1x per week
Alleen aan klanten die daadwerkelijk dicht bij hun beloning zijn. Geen massamelding.
Flitsactie
Maximaal 1–2x per maand
Voor bijzondere gelegenheden: rustige dag, nieuw product, seizoensaanbieding. Geen gewoonte van maken.
Gouden regel
Elk pushbericht moet de klant een concrete meerwaarde bieden. "We zijn open" is geen meerwaarde. "Je hebt nog 2 stempels tot je gratis koffie" wel.
Push vs. WhatsApp vs. sms vs. e-mail
Veel winkeliers vragen zich af: waarom niet gewoon WhatsApp of sms gebruiken? Het antwoord zit in de details – vooral bij privacy, kosten en moeite.
Conclusie: WhatsApp en sms hebben hogere openingsratio's, maar de prijs is hoog: je hebt contactgegevens nodig, gedocumenteerde toestemmingen en betaalt per bericht. Pushmeldingen bieden de beste prijs-kwaliteitverhouding voor lokale winkels – gratis, anoniem, AVG-conform.
Pushberichten en AVG
De meest voorkomende zorg bij pushmeldingen: "Mag ik dit eigenlijk?" Het antwoord is – als het correct is geïmplementeerd. En bij Stempely is het correct geïmplementeerd.ja – als het correct is geïmplementeerd. En bij Stempely is het correct geïmplementeerd.
Opt-in via het besturingssysteem
iOS en Android vragen de klant expliciet: "Meldingen toestaan?" Pushmeldingen worden alleen geactiveerd met "Ja". Geen verborgen toestemming.
Anonieme bezorging
Het bericht gaat naar een anoniem apparaat-ID. Stempely kent noch de naam noch het e-mailadres van de ontvanger. Geen persoonsgegevens, geen AVG-probleem.
Op elk moment uitschakelbaar
De klant kan push uitschakelen in de systeeminstellingen – direct, zonder jou te contacteren. Volledige controle bij de klant, zoals de AVG vereist.
Waarom Stempely push privacyvriendelijker is dan een nieuwsbrief:
- Geen e-mailadres vereist – geen dubbele opt-in, geen afmeldlinks
- Geen persoonsgegevens – bericht gaat naar anoniem apparaat-ID
- Geen tracking – geen openingspixels, geen klik-tracking, geen profiling
- Servers in Duitsland/EU – gegevens verlaten de EU niet
- Opt-out op elk moment – via systeeminstellingen, zonder moeite
Stap voor stap
Zo stel je push in met Stempely
Van registratie tot het eerste pushbericht in minder dan 10 minuten. Geen technicus nodig, geen code, geen stress.
Registreer je gratis
Maak je Stempely-account aan en stel je digitale stempelkaart in. Dit duurt 5 minuten.
Upgrade naar het Business-plan (€5/maand)
Pushmeldingen maken deel uit van het Business-plan. Je kunt op elk moment upgraden – en op elk moment opzeggen.
Klanten verzamelen stempels
Jouw klanten scannen jouw QR-code en hebben jouw stempelkaart in de app. Push wordt automatisch door het besturingssysteem gevraagd.
Win-back-automatisering activeren
Stel in na hoeveel dagen inactiviteit een automatisch win-back-bericht wordt verstuurd (bijv. 14 of 30 dagen).
Flitsacties en bonusherinneringen versturen
Open het dashboard, selecteer het pushtype, schrijf je bericht en klik op Versturen. Klaar.
Jouw dashboard
Pushberichten versturen – direct vanuit het dashboard
Geen technische instelling. Kies het pushtype, schrijf je bericht en bereik alle klanten met één druk op de knop.
1.281
Gesamtkunden
6.316
Gesamtstempel
3.114
Eingelöste Belohnungen
Live
Stempel heute
Echte productiedata. Pushberichten, klantenlijst, stempelactiviteit – alles anoniem, alles in realtime.
Kies uw abonnement
Begin gratis en upgrade naarmate uw bedrijf groeit.
Basis
- Tot 50 klanten
- Digitale klantenkaart
- QR-codescanner
- Basisstatistieken
- Klantenbeheer
- Loyaliteitsprogramma aanpassen
- NFC-ondersteuning
- Pushmeldingen
Business
- Onbeperkt klanten
- Alle Basis-functies
- QR-code met logo
- Uitgebreide statistieken
- CSV-export
- Automatische herinneringen
- NFC-ondersteuning
- Pushmeldingen
Premium
- Alle Business-functies
- NFC-ondersteuning
- 2x NFC-tags inbegrepen
- Pushmeldingen
- Prioritaire ondersteuning
- Acties versturen
- Meerdere klantenkaarten
- Eigen app
- Meerdere locaties
Enterprise
Op aanvraag
- Eigen app met uw huisstijl
- Eigen logo & ontwerp
- Eigen logica & workflows
- Beheer meerdere locaties
- Persoonlijke accountmanager
- Aangepaste integraties
- Alles van Premium
- Onbeperkte schaalbaarheid
Alle prijzen zijn exclusief btw.
8 veelgestelde vragen: pushmeldingen voor winkels
Wat kost het om pushmeldingen te versturen met Stempely?
Pushmeldingen maken deel uit van het Business-plan voor €5/maand. Het gratis plan bevat geen pushfunctie. Het Business-plan bevat onbeperkte pushberichten naar al je klanten – zonder extra kosten per bericht.
Heb ik technische kennis nodig om pushberichten te versturen?
Nee. Je opent het Stempely-dashboard, selecteert het pushtype (bijv. win-back of flitsactie), schrijft je bericht en klikt op Versturen. De volledige technische infrastructuur draait op de achtergrond – je hebt geen app-ontwikkeling, API of IT-dienstverlener nodig.
Hoeveel klanten bereik ik met een pushbericht?
Alle klanten die jouw stempelkaart in de Stempely-app hebben en pushmeldingen hebben toegestaan. Uit ervaring laat 60–80 % van de app-gebruikers push geactiveerd. De openingsratio ligt op 40–70 % – aanzienlijk hoger dan e-mail (15–25 %).
Zijn pushmeldingen AVG-conform?
Ja. De klant geeft actief zijn toestemming via het besturingssysteem (iOS/Android opt-in). Het bericht wordt naar een anoniem apparaat-ID gestuurd – Stempely kent noch naam noch e-mail. Klanten kunnen push op elk moment uitschakelen in de systeeminstellingen.
Kan ik pushberichten ingepland versturen?
Win-back-berichten worden automatisch verstuurd wanneer een klant een bepaald aantal dagen niet meer is geweest (bijv. 14 of 30 dagen). Flitsacties en bonusherinneringen verstuur je handmatig wanneer je ze nodig hebt – bijvoorbeeld voor een rustige middag.
Wat is het verschil tussen push en een nieuwsbrief?
Voor een nieuwsbrief heb je het e-mailadres van de klant nodig, een dubbele opt-in, een privacyverklaring en een afmeldmogelijkheid. Met push heb je niets van dat alles nodig. De klant staat push toe via het besturingssysteem, het bericht gaat naar een anoniem ID. Geen account, geen e-mail, geen moeite.
Hoe vaak moet ik pushberichten versturen?
Maximaal 1–2 keer per week. Minder is meer. De meest effectieve winkels versturen 2–4 pushberichten per maand: een win-back-automatisering, een bonusherinnering en af en toe een flitsactie. Te veel berichten zorgen ervoor dat klanten push uitschakelen.
Werken pushmeldingen ook voor kleine winkels met weinig klanten?
Juist dan. Een café met 50 vaste klanten dat een win-back-bericht stuurt naar 10 inactieve klanten en er 4 terughaalt, heeft direct meetbare omzet. Push is geen massamarketing – het is persoonlijke klantenbinding met één druk op de knop.
"Een win-back-bericht op maandag en dinsdag stonden 4 klanten die ik weken niet had gezien weer in de winkel. Voor 5 euro per maand is dit vanzelfsprekend."
— A. K., café-eigenaar, Keulen
Vaste klanten terughalen. Vanaf vandaag.
Pushmeldingen, win-back-automatisering, bonusherinneringen – alles inbegrepen in het Business-plan voor €5/maand. Geen contactgegevens vereist, AVG-conform.
Start gratis met het Free-plan. Upgrade naar Business wanneer je push nodig hebt.
Nu starten — geen contract, geen creditcardFree-plan altijd gratis · Business vanaf €5/maand · Op elk moment opzegbaar
Auch direkt als App verfügbar