Stempelkort jul: Slik løfter lokale butikker julehandelen

For mange lokale butikker er desember årets viktigste måned. Bakeriet selger julekaker og pepperkaker, blomsterbutikken adventskranser og julestjerner, slakteren tar imot bestillinger på julemiddagen, og i detaljhandelen står gavekjøperne i kø. Samtidig er det tiden med den største konkurransen: Nettbutikker, kjøpesentre og rabattkampanjer kjemper om hver eneste krone.

Akkurat her spiller stempelkortet ut styrken sin. Det gir kundene en enkel grunn til ikke å kjøpe hvor som helst, men hos deg. Den som allerede har samlet seks av ti stempler, går heller til butikken din for julegaven enn til konkurrenten. Og den som kommer to–tre ganger oftere innom i advent, oppdager samtidig produkter hun ellers aldri ville ha sett.

Med et digitalt stempelkort som Stempely har du to verktøy for dette som et papirkort ikke tilbyr: Du ser hvem de aktive kundene dine er, og du kan nå dem direkte på smarttelefonen med pushmeldinger. Det gjør en fin idé til en planlagt julekampanje.

Den klassiske stempelkortbelønningen er et gratisprodukt: den tiende kaffen, brødet, pleiebehandlingen. Til jul lønner det seg med en annen tilnærming: gavekortet som lojalitetsbelønning. I stedet for å løse inn belønningen med en gang får kunden ved fullt kort et gavekort fra deg på et fast beløp – for eksempel 50 eller 100 kr. Gavekortet lager du selv, for eksempel som et trykt kort i kassen.

Fordelen er åpenbar: Et gavekort får kunden tilbake til butikken din enda en gang. Og ved dette besøket blir det ofte ikke bare gavekortverdien – den som uansett er der, tar gjerne med seg noe mer. Dessuten virker et gavekort mer verdifullt enn en rabatt – det føles som en gave, ikke som et prisavslag.

Spesielt smart blir det hvis du pakker gavekortet inn som en julegave: «Vår takk for lojaliteten din i år.» Noen kunder gir slike gavekort videre – og bringer deg dermed en ny kunde i butikken.

Hvilken julekampanje som passer, avhenger sterkt av bransjen din. En kafé har andre besøksrytmer enn en frisørsalong, en slakter andre rushtider enn en blomsterbutikk. Oversikten under gir deg konkrete forslag du kan ta rett over eller tilpasse.

Et eksempel fra hverdagen: En blomsterbutikk selger flest adventskranser i slutten av november. Den som samler et stempel i denne tiden og kommer tilbake i desember for julestjerner og bordpynt, er allerede et godt stykke nærmere belønningen. En kort pushmelding før tredje søndag i advent – «Julestjernen din venter: Bare to besøk igjen til belønningen» – gjør en sesongkunde til en stamkunde.

Eller slakteren: Julemiddagen blir ofte bestilt uker i forveien. Den som får et stempel ved bestillingen og et til ved henting en annen dag, har to kontaktpunkter i løpet av noen få dager – og en grunn til å komme tilbake i januar.

I desember er oppmerksomheten til kundene dine hardt kjempet om. Innboksene flyter over av nyhetsbrev, feedene på sosiale medier er fulle av reklame. En pushmelding fra kaféen der man henter kaffen sin hver morgen, skiller seg ut – hvis den er relevant.

Med Stempely sender du pushmeldinger til alle eller utvalgte kunder og setter på ønske en utløpsdato. Det passer perfekt til en adventskampanje for kunder som bare gjelder for en bestemt periode. Regelen for desember: heller få, godt tidsbestemte meldinger enn daglige påminnelser.

Etter travelheten kommer stillheten. I januar er lommebøkene tomme, nyttårsforsettene store og sentrum rolig. Mange lokale butikker kjenner januardippen altfor godt. Den gode nyheten: Du kan forebygge den allerede i desember.

Trikset er å flytte belønningen i tid. Den som samler ivrig i desember, har et fullt eller nesten fullt kort tidlig i januar. Hvis adventskampanjen din er utformet slik at belønningen – for eksempel et gavekort som lojalitetsbelønning – først gjelder fra 2. januar, henter du kundene tilbake akkurat da det ellers er flaute.

Det fine: Kunden føler ikke at hun blir holdt hen. Tvert imot – hun gleder seg i den grå januar over en belønning hun fortjente i desember. Og du har i en av årets rolige måneder mennesker i butikken som ofte tar med seg mer enn bare premien sin.

Kunngjør slutten på kampanjen med en pushmelding og send en vennlig påminnelse i første uke av januar: «Godt nytt år! Julebelønningen din venter på deg – ut januar.»

Papirstempelkortet har sin sjarm – men i julehandelen viser det grensene sine. Det forsvinner i den fulle lommeboken, blir glemt hjemme og lar seg ikke endre i ettertid. Fremfor alt kan du ikke nå kundene dine med det når de ikke står i butikken.

Det digitale stempelkortet fra Stempely kjører på iOS og Android. Kundene skanner med QR-kode eller NFC og har kortet alltid med seg på smarttelefonen. Du ser hvor mange kunder som samler aktivt, og når dem med pushmeldinger – akkurat det du trenger til adventskampanjer og starten på det nye året. Det er gratis å komme i gang, og oppsettet tar noen få minutter.